杭州一奔馳4S店搬空車(chē)主急了保養(yǎng)難預(yù)約引發(fā)擔(dān)憂(yōu)

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2025-03-02 14:26:05 潮新聞客戶(hù)端

上周，有網(wǎng)友反映位于蕭山區(qū)高新三路的星寶行奔馳4S店無(wú)法正常提供保養(yǎng)服務(wù),，除非車(chē)主愿意額外支付600元升級(jí)機(jī)油,。這一消息引起了眾多奔馳車(chē)主的關(guān)注,，他們紛紛前往該4S店確認(rèn)情況,。一些車(chē)主發(fā)現(xiàn)展廳內(nèi)空無(wú)一車(chē),，擔(dān)心這家4S店可能要倒閉,。

杭州一奔馳4S店搬空車(chē)主急了

3月1日,，記者再次探訪(fǎng)了這家星寶行奔馳4S店,。保安表示新車(chē)已經(jīng)停止銷(xiāo)售,，但保養(yǎng)服務(wù)仍在繼續(xù)。據(jù)保安透露,，年前就已經(jīng)開(kāi)始搬遷工作,，目前店里只有少量留守人員處理保養(yǎng)預(yù)約等事務(wù)。維修服務(wù)臺(tái)前,，十多位車(chē)主正在與兩名未穿工作服的工作人員溝通,，這些工作人員表示已有幾個(gè)月沒(méi)有正常發(fā)工資，集團(tuán)的線(xiàn)上預(yù)約系統(tǒng)也已關(guān)閉,，只能手動(dòng)預(yù)約保養(yǎng)服務(wù),。此外，由于普通機(jī)油缺貨,，車(chē)主們需要加錢(qián)升級(jí)機(jī)油才能進(jìn)行保養(yǎng),。

杭州一奔馳4S店搬空車(chē)主急了保養(yǎng)難預(yù)約引發(fā)擔(dān)憂(yōu)

在維修車(chē)間里，大約有六七輛奔馳車(chē)正在進(jìn)行保養(yǎng),。幾位穿著奔馳標(biāo)志工作服的汽修師傅稱(chēng),，雖然保養(yǎng)服務(wù)還能繼續(xù)，但由于物料短缺,，部分保養(yǎng)項(xiàng)目暫時(shí)無(wú)法提供?，F(xiàn)場(chǎng)的車(chē)主中，有人在該4S店充值了上萬(wàn)元，有的還有幾次未使用的保養(yǎng)服務(wù),，甚至有人剛購(gòu)買(mǎi)的保養(yǎng)套餐一次都沒(méi)用過(guò),。車(chē)主們聚集在一起交流各自的情況，并討論如何解決當(dāng)前的問(wèn)題,。

杭州一奔馳4S店搬空車(chē)主急了保養(yǎng)難預(yù)約引發(fā)擔(dān)憂(yōu)

一位王先生表示,，他購(gòu)車(chē)時(shí)被迫捆綁購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)價(jià)值約1萬(wàn)元的終身保養(yǎng)套餐，但這個(gè)套餐并不是廠(chǎng)家提供的,，不能轉(zhuǎn)到其他奔馳4S店使用,。他曾向奔馳廠(chǎng)家投訴，希望能退款或轉(zhuǎn)換權(quán)益,，但廠(chǎng)家建議他直接聯(lián)系4S店解決問(wèn)題,。

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杭州一奔馳4S店搬空 車(chē)主急了 保養(yǎng)難預(yù)約引發(fā)擔(dān)憂(yōu)

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