無良APP精準(zhǔn)收割老年人誘導(dǎo)扣費陷阱頻現(xiàn)

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2025-03-02 15:28:27 極目新聞

近日，多人投訴葫蘆時刻APP通過廣告誘騙老年人,。一些老年用戶在使用其他APP或網(wǎng)頁時,，因誤觸葫蘆時刻的第三方廣告鏈接,，在未明確知情的情況下被扣除會員費用,，單筆金額高達(dá)365元，甚至有人短時間內(nèi)被重復(fù)扣款,。僅在黑貓投訴平臺上,，相關(guān)投訴就已超過200條,，受害者多為對互聯(lián)網(wǎng)操作不熟悉的老年人,。

老年人并未主動購買服務(wù)，卻被扣款的原因在于他們開通了免密支付功能?，F(xiàn)實中,，許多老年人并不清楚免密支付的風(fēng)險，甚至誤以為“輸入驗證碼”僅是登錄步驟,，而非授權(quán)扣費,。支付流程的復(fù)雜性和提示信息的模糊不清，使本應(yīng)保護用戶的“便捷功能”成了扣費陷阱的幫兇,。

葫蘆時刻APP的扣費邏輯簡單：通過第三方平臺投放誘導(dǎo)性廣告,，如偽裝成“公積金查詢”入口，并以特大號“登錄”按鈕遮蓋“廣告”標(biāo)識,。這些設(shè)計精準(zhǔn)擊中老年人視力衰退,、互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知滯后的弱點，從而完成扣費,。數(shù)據(jù)顯示,，60歲以上網(wǎng)民遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙的比例高達(dá)17.6%，是其他群體的三倍,?？梢哉f，葫蘆時刻的廣告投放策略是一場針對老年人的“精準(zhǔn)狩獵”,。

工信部在2021年已明確要求適老化應(yīng)用嚴(yán)禁廣告彈窗和禁止誘導(dǎo)付款,，但葫蘆時刻仍通過全民天天走路等APP投放開屏廣告，用“請先登錄”等模糊提示誘導(dǎo)老年人跳轉(zhuǎn)第三方頁面,。這反映出監(jiān)管執(zhí)行力不足,。企業(yè)若將適老化異化為“收割老年流量”的捷徑，再完善的政策也可能淪為擺設(shè),。

真正的適老化技術(shù)不僅需要放大字體,，還需深入理解老年人的行為邏輯與心理需求。例如,，某寶的“長輩模式”提供放大的字體和關(guān)閉免密支付選項,，某平臺上線的“親屬守護”功能可以實時通知子女異常交易。這些實踐證明,，技術(shù)完全可以在支付環(huán)節(jié)設(shè)置“緩沖帶”,。如果企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計中多添一份耐心，技術(shù)就能真正成為老年人的數(shù)字拐杖,。

數(shù)字時代的適老化不僅是防騙,，更是賦予老年人平等享受技術(shù)紅利的權(quán)利。當(dāng)年輕人輕松閱讀期刊時,，老年人卻因操作復(fù)雜被迫放棄,；當(dāng)企業(yè)用“知識付費”包裝商業(yè)套路時，老年人連基礎(chǔ)的知情權(quán)都難以保障,。真正的“適老溫度”應(yīng)讓技術(shù)回歸服務(wù)本質(zhì),，而非制造新的不平等。技術(shù)本身無善惡,，關(guān)鍵在于使用者是否懷有對老年群體的共情與關(guān)懷,。

老齡化社會需要實打?qū)嵉摹斑m老溫度”。葫蘆時刻事件揭示了數(shù)字時代適老化的集體短板,。適老化的核心不是技術(shù)疊加,，而是以人為本的溫度。這份溫度需要企業(yè)放下鐮刀,、監(jiān)管亮出利劍,、社會伸出援手，共同守護起“夕陽紅”的尊嚴(yán)與安全,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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