巴奴創(chuàng)始人放棄說教反思到位調(diào)整溝通方式

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2025-03-07 21:51:59 極目新聞

巴奴火鍋創(chuàng)始人杜中兵在3月3日深夜通過抖音發(fā)布視頻，就“月薪低于5000元不要吃巴奴”的言論再次道歉。他表示感謝年輕人給他上了一課,，并承認(rèn)自己的“爹味說教”脫離了年輕一代的需求,，承諾將調(diào)整溝通方式,，與年輕人共同成長。

杜中兵解釋稱，“月薪低于5000元不要吃巴奴”的說法是有人斷章取義的結(jié)果?！盎疱伈皇欠?wù)底層人民”和“月薪5000元就不要吃火鍋，吃些麻辣燙就好了”等幾句話并不是連在一起說的,。他進(jìn)一步說明,，如果經(jīng)濟(jì)條件不好，特別是剛進(jìn)入社會的學(xué)生,，月薪只有5000元時,，可以忍一忍，減少高消費,，把錢花在個人成長上,，這會讓自己變得更好,。

巴奴火鍋在網(wǎng)絡(luò)上的評價主要是“貴”。價格高并不一定是問題,，關(guān)鍵在于消費者是否感到物有所值。如果食材品質(zhì)好,、火鍋底料正宗,、服務(wù)質(zhì)量高且環(huán)境優(yōu)雅，消費者會認(rèn)可其價值,。但價格較高確實會讓一些人不愿意或無法消費,。最怕的是名不副實，價格虛高讓消費者覺得不劃算,。如果商品被指責(zé)為“貴”,，企業(yè)家應(yīng)該勇于承認(rèn)并強(qiáng)調(diào)自身定位，而不是反駁消費者,。

盡管杜中兵事后進(jìn)行了詳細(xì)解釋,，但他還是犯了對消費者說教的錯誤。這種態(tài)度觸碰了年輕人的逆鱗,。企業(yè)家應(yīng)有胸懷接受各種討論,，專注于提升產(chǎn)品品質(zhì)，贏得消費者的信任,。對于剛畢業(yè)的年輕人來說,，他們可能暫時負(fù)擔(dān)不起高端消費，但隨著事業(yè)發(fā)展,，將來完全有能力享受這些,。因此，不必去教他們做事,，讓他們先努力,。

有些企業(yè)家則能與網(wǎng)友打成一片，虛心接受建議,，考慮如何讓更多人買得起產(chǎn)品,，擴(kuò)大消費群體，甚至不惜自己讓利,。這些品牌之所以大賣特賣,，背后有深層次的邏輯。

杜中兵多次致歉,，可能是擔(dān)心影響品牌聲譽,。這也提醒企業(yè)家，在任何場合發(fā)表言論時都要考慮到對企業(yè)的影響,，特別是在網(wǎng)絡(luò)輿論場中要熟悉規(guī)則,。偶爾失言時,，網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)容許他們解釋。企業(yè)家和年輕人在網(wǎng)上多交流溝通是有益的,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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