490元的機票230元是搭售產(chǎn)品 捆綁銷售引爭議(2)
智行平臺工作人員解釋稱，260元的機票是航司專門給平臺的優(yōu)惠價格,，用于打包出售,。對于“特惠套餐”的提示，平臺已在購票界面及產(chǎn)品詳情中進行標注,。然而,，記者注意到，在智行平臺上搜索機票時,，排在第一行的機票通常包含了“出行保障”服務(wù),，需要額外支付幾十元以獲得酒店滿減券、接機立減券等服務(wù),。從第二行開始,，首位依舊是包含“出行保障”的機票，有的套餐還會包含“旅行券包”等產(chǎn)品,，之后才是沒有其他附加產(chǎn)品的機票,。
類似的情況也發(fā)生在李女士身上。她在某平臺購買了兩張恩施到珠海的往返機票,，價格分別是469元和459元,。買完票后她才發(fā)現(xiàn)每張機票都購買了“金牌保障禮包”，每份48元,。成功退掉禮包后,，李女士在“航旅縱橫”上發(fā)現(xiàn)這兩張機票的原價都是300元，與實際支付金額分別相差121元和111元,。李女士希望平臺能夠按照機票總價“退一賠三”,，但多次溝通未果。最終,，平臺聯(lián)系上李女士,，處理了差價票的情況,。
根據(jù)《中國民用航空電子客票暫行管理辦法》和《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,。律師建議，消費者如果碰到平臺搭售機票以外的其他產(chǎn)品時,，可以在保存好相關(guān)證據(jù)的情況下,，向主管部門反映。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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