男子掉新能源汽車“陷阱” 貨不對板引爭議(2)
新能源汽車消費(fèi)對于滿足消費(fèi)者生活需求、提升消費(fèi)品質(zhì),、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn),、降低出行成本等方面有重要意義。但隨著市場競爭加劇,，該領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題也日漸突出。成都市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，根據(jù)成都市消委組織在2024年度受理的消費(fèi)投訴情況來看,，新能源汽車消費(fèi)主要存在兩方面問題：一是銷售環(huán)節(jié)存在宣傳的車型配置與實(shí)際不符，承諾的補(bǔ)貼返現(xiàn)不能兌現(xiàn),、交易合同存在不公平格式條款等不規(guī)范經(jīng)營行為,；二是在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，經(jīng)營者對于消費(fèi)糾紛的處理配合度普遍不高,，反映其售后服務(wù)意識亟待提高,。
消費(fèi)者的訴求反映的是市場需求,，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益必然挫傷消費(fèi)信心，最終反噬企業(yè)利益和行業(yè)發(fā)展,。該負(fù)責(zé)人呼吁新能源汽車行業(yè)增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識,，加強(qiáng)自律，規(guī)范經(jīng)營,。
(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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