網(wǎng)約車司機程師傅反映,凌晨四點多他接到了一個訂單,,地點偏僻。到達后未見到乘客,,電話也是空號,他懷疑有人搞惡作劇,。
程師傅描述當時的情況,,說他越開越偏僻,直到路燈都沒有了,,只有靠車燈才能看見一個寺廟,。下車后找不到人,打電話也是空號,,通過滴滴平臺發(fā)的信息也沒有回復,。程師傅是衢州人,在杭州開了三年網(wǎng)約車,。這次事情發(fā)生在3月22日凌晨四點四十多分,,他接到從杭州蕭山永利村清靜庵到杭州東站的訂單。等了二十分鐘,,喊了好幾聲都沒有人回應,這讓他想起去年類似的經(jīng)歷,。
程師傅提到,,之前也接到過同樣地方到火車東站的訂單,電話同樣是空號,,找不到人,。他還遇到了另一位同樣遭遇的司機,兩人確認訂單尾號一致,,認為是同一個人下的單,。程師傅猜測這個人可能在搞惡作劇,,因為那個地方附近沒人且沒路燈,他認為可能是想嚇唬人,。
對于記者提出的疑問,,程師傅解釋說,滴滴平臺用手機號碼注冊就可以下單,,如果后來換了號碼但沒有在平臺上更新,,就會導致?lián)艽虻氖强仗枴_@種情況他們經(jīng)常遇到,。
程師傅平時也接過空號的訂單,,但通常會有乘客在上車點等待,他會提醒對方更換手機號,。這次訂單顯示金額為195.15元,,還有三次分心駕駛記錄。程師傅解釋說,,正常情況下這段路程費用約為60元左右,,但他沒有取消訂單,而是繼續(xù)掛著,,并忙自己的事情,,甚至去了派出所兩次,因此產生了額外費用,,不過這些費用最終被退回,。至于分心駕駛記錄,是因為訂單一直掛在后臺,,系統(tǒng)誤以為他在開車時玩手機,。
程師傅表示,另一位司機取消訂單后離開了,,但他希望查明真相,,找出搞惡作劇的人。他聯(lián)系了滴滴平臺客服,,客服表示會記錄他的問題并在24小時內回復,。由于未坐車收費,程師傅被扣了50塊錢,,但他并不在意這個,,更希望查清事實并讓乘客道歉。
3月28日,,平臺回復稱考慮到該乘客賬號過往存在數(shù)次虛假發(fā)單的情況,,已經(jīng)暫停其服務。同時,針對程師傅在服務過程中受到的委屈,,平臺發(fā)放了“順心補貼”,,并撤銷了對他的判罰,補貼了100元,。