商家應(yīng)如實(shí)告知一口價(jià)黃金克重,！消費(fèi)者顧女士在社交平臺(tái)發(fā)文稱,，在當(dāng)?shù)匾患医鸬曛兄脫Q一口價(jià)足金戒指時(shí)，店員未主動(dòng)告知她是一口價(jià)品類。支付400元后置換了一款價(jià)格為2197元的足金戒指,。事后，顧女士發(fā)現(xiàn)戒指的價(jià)簽被三折疊,，克重藏在最里面,。經(jīng)核算，購(gòu)買的戒指僅有1.69g,，折合每克高達(dá)1297元,。

有消費(fèi)者表示，導(dǎo)購(gòu)員通常會(huì)介紹一口價(jià)黃金工藝復(fù)雜,，比按克重的稍貴一些,，且更適合年輕人。近日,，記者實(shí)地探訪了濟(jì)南多個(gè)商圈的品牌金店,，發(fā)現(xiàn)各品牌呈現(xiàn)一口價(jià)黃金克重的方式不同。例如,，恒隆廣場(chǎng)的周大生,、周大福等品牌的克重價(jià)簽折疊，需要主動(dòng)詢問才能打開查看,；高新萬達(dá)廣場(chǎng)的周六福同樣折疊克重價(jià)簽,，并以公司規(guī)定為由拒絕告知具體克重；弘陽(yáng)廣場(chǎng)的中國(guó)黃金,、六福珠寶則將克重標(biāo)在價(jià)簽反面,，字體較小，需仔細(xì)尋找,；世紀(jì)緣（世購(gòu)店）,、招金銀樓（弘陽(yáng)廣場(chǎng)店）等品牌也采用折疊形式，多數(shù)店員僅告知大概克重,。

記者還發(fā)現(xiàn),，有些品牌的一口價(jià)金飾也可按克重銷售,，但標(biāo)價(jià)比入手價(jià)要貴出千元。例如,，在世紀(jì)緣珠寶（嘉華店）,，一款價(jià)格為3388元的一口價(jià)黃金耳飾，若按克重購(gòu)買只需2067元,，標(biāo)價(jià)高出千余元,。另一家世紀(jì)緣珠寶的店員展示折疊的克重標(biāo)簽，并現(xiàn)場(chǎng)換算一款一口價(jià)金飾的克重價(jià)格,，約為1400元/g,。

銷售人員常以“工藝精致”、“一口價(jià)金飾可打折”,、“可等價(jià)換款”等話術(shù)推薦消費(fèi)者購(gòu)買,。記者在黑貓投訴平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，“一口價(jià)黃金”關(guān)鍵詞顯示的投訴條數(shù)達(dá)6933條,，涉及多個(gè)知名品牌,。主要投訴集中在商家故意隱瞞克重、誘導(dǎo)消費(fèi)以及等價(jià)換購(gòu)中的種種限制,。

多數(shù)黃金品牌換新時(shí)需不同幅度溢價(jià),，以舊換新等形式換取新款式。老廟黃金（融創(chuàng)茂店）店員介紹,，一口價(jià)金飾可以按標(biāo)價(jià)來?yè)Q款,，但需溢價(jià)10%到30%。六福珠寶（弘陽(yáng)廣場(chǎng)店）店員稱,，一口價(jià)品類可以打八五折,。周大福（融創(chuàng)茂店）店員推薦一口價(jià)金飾時(shí)，稱最低可以申請(qǐng)八折,。

針對(duì)上述情況,，招金銀樓山東區(qū)域經(jīng)理回應(yīng)稱，標(biāo)簽呈現(xiàn)內(nèi)容沒有統(tǒng)一規(guī)定,，但消費(fèi)者可以要求現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)或復(fù)秤,。周六福客服表示,，公司沒有不允許查看具體克重的規(guī)定,，可能是導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人行為。中國(guó)珠寶客服表示,，如果顧客詢問，店員肯定要告知克重,。六福珠寶則回應(yīng)稱,，一口價(jià)飾品不按克重售賣,，但價(jià)簽反面或交易后的單據(jù)會(huì)有具體標(biāo)明。

律師認(rèn)為,，商家通過字體大小,、標(biāo)價(jià)位置或折疊形式等方式隱瞞價(jià)格信息，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),，構(gòu)成違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定甚至價(jià)格欺詐行為,。濟(jì)南市槐蔭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)要求查看克重及價(jià)格,，如有商家不公示克重或標(biāo)價(jià),，消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴，監(jiān)管部門將責(zé)令商家立即改正,。