小林通過探店平臺招募，于3月6日晚參加了一場某連鎖鴨血粉絲湯店的探店活動,。當(dāng)晚7點(diǎn)左右，她到店拍攝宣傳素材,，全程約半小時，期間食用了店內(nèi)提供的鴨血粉絲湯及湯包,。次日凌晨4點(diǎn)左右,，小林出現(xiàn)劇烈嘔吐、腹瀉等癥狀,，其丈夫食用打包帶回的雞排,、香腸后也出現(xiàn)嘔吐、發(fā)燒等反應(yīng),。

早上7點(diǎn)多,，小林在江心洲地鐵站因身體不適吐了，隨后請假前往醫(yī)院,。經(jīng)南京市浦口人民醫(yī)院診斷,，小林的癥狀為“嘔吐、急性胃炎,、胃腸功能紊亂”,，血常規(guī)報(bào)告顯示白細(xì)胞異常增高。

小林與商家及平臺溝通索賠醫(yī)藥費(fèi)525.65元,、誤工費(fèi)458元,、打車費(fèi)40元，但對方并不認(rèn)可,。在聊天記錄中,，平臺對接賬號表示“自己亂吃了什么東西見了什么人，自己去想想”,，并將她移出了合作群聊,。對方還指責(zé)她在“敲詐勒索”，并表示“腸胃嬌弱就別接探店單子”,。小林隨后向南京市12345熱線及市場監(jiān)管部門投訴,。

涉事商家負(fù)責(zé)人稱，當(dāng)天晚上7點(diǎn)左右,，四名達(dá)人到店拍攝,，其他三人都沒問題，只有小林說肚子疼,。他們當(dāng)時拍攝了大概40分鐘,，食物涼了可能影響口感，但衛(wèi)生絕對沒問題,。事發(fā)后商家已經(jīng)及時向總公司反映,，公司也在積極處理此事。

該連鎖品牌總公司負(fù)責(zé)人馮女士進(jìn)一步回應(yīng),，小林提供的醫(yī)療報(bào)告與食用店內(nèi)食物無明確關(guān)聯(lián),，并指責(zé)小林在未提供直接證據(jù)的情況下，在該品牌非涉事分店的大眾點(diǎn)評頁面發(fā)布惡意差評,，“嚴(yán)重?fù)p害品牌聲譽(yù)”,。

探店平臺負(fù)責(zé)人徐女士在接受采訪時表示，平臺和達(dá)人的合作僅限于拍攝,，招募時明確說明只要求交付拍攝作品,，現(xiàn)場所有物料都是用于拍照。小林自己要吃屬于個人意愿,，吃出問題平臺不愿承擔(dān)責(zé)任,。她強(qiáng)調(diào),，平臺合作商家資質(zhì)齊全，且小林的醫(yī)療報(bào)告未明確病因,，其癥狀可能與諾如病毒或其他因素有關(guān),。

對于小林的索賠訴求，徐女士稱平臺曾提出支付部分醫(yī)藥費(fèi),，但小林索要高額誤工費(fèi)及精神損失費(fèi),，并在多個平臺發(fā)布差評，已對品牌造成負(fù)面影響,。對于“威脅移出群聊”說法,，徐女士否認(rèn)并要求小林提供具體證據(jù)。

南京市鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局表示,，3月10日已受理此案并移交鳳凰分局處理,，結(jié)案期限為3月18日。工作人員進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,，核實(shí)了產(chǎn)品的生產(chǎn)日期,、生產(chǎn)廠家、保質(zhì)期,、儲存條件,、加工環(huán)境，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為,，建議小林走其他法律途徑解決,。

江蘇億誠律師事務(wù)所徐旭東律師指出，這一事件的關(guān)鍵在于“試吃是否屬于合同約定內(nèi)容”及“因果關(guān)系能否證明”,。對于探店平臺來說,，小林與平臺雖然是通過微信聯(lián)絡(luò)下達(dá)拍攝任務(wù)，但存在勞務(wù)合同關(guān)系,。若是在履行勞務(wù)過程中遭受身體傷害,，可以向平臺方主張賠償，但如果平臺與小林的協(xié)議未明確試吃條款,，小林超出合同約定范圍的行為可能被認(rèn)定為個人行為,，平臺則無需擔(dān)責(zé)。對于商家來說,，需自證食品合規(guī),，否則需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任（《民法典》第1165條），同時小林需通過檢測報(bào)告或流行病學(xué)調(diào)查證明癥狀與食品直接相關(guān),，否則商家可依據(jù)“多人用餐無異?！笨罐q。徐旭東律師建議，小林可以通過市場監(jiān)管部門,、消費(fèi)者協(xié)會,、人民調(diào)解委員會調(diào)解解決，若協(xié)商無果,，可向法院提起民事訴訟,。

目前，小林身體狀況較發(fā)病時有所好轉(zhuǎn),，但心理上仍憤懣不平。她表示維權(quán)太難了,。六天過去了,，商家和平臺都未對她及家人表達(dá)過一句慰問，這讓她十分心寒,。她已向12345熱線反映情況,，如果問題得不到妥善解決，她會繼續(xù)通過其他途徑來維護(hù)自己的權(quán)益,。