小林通過(guò)探店平臺(tái)招募,，于3月6日晚參加了一場(chǎng)某連鎖鴨血粉絲湯店的探店活動(dòng)。當(dāng)晚7點(diǎn)左右,，她到店拍攝宣傳素材,，全程約半小時(shí)，期間食用了店內(nèi)提供的鴨血粉絲湯及湯包,。次日凌晨4點(diǎn)左右,，小林出現(xiàn)劇烈嘔吐、腹瀉等癥狀,，其丈夫食用打包帶回的雞排,、香腸后也出現(xiàn)嘔吐、發(fā)燒等反應(yīng),。

早上7點(diǎn)多,，小林在江心洲地鐵站因身體不適吐了，隨后請(qǐng)假前往醫(yī)院,。經(jīng)南京市浦口人民醫(yī)院診斷,，小林的癥狀為“嘔吐、急性胃炎,、胃腸功能紊亂”,，血常規(guī)報(bào)告顯示白細(xì)胞異常增高,。

小林與商家及平臺(tái)溝通索賠醫(yī)藥費(fèi)525.65元、誤工費(fèi)458元,、打車(chē)費(fèi)40元,，但對(duì)方并不認(rèn)可。在聊天記錄中,，平臺(tái)對(duì)接賬號(hào)表示“自己亂吃了什么東西見(jiàn)了什么人,，自己去想想”，并將她移出了合作群聊,。對(duì)方還指責(zé)她在“敲詐勒索”,，并表示“腸胃嬌弱就別接探店單子”。小林隨后向南京市12345熱線(xiàn)及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴,。

涉事商家負(fù)責(zé)人稱(chēng),，當(dāng)天晚上7點(diǎn)左右，四名達(dá)人到店拍攝,，其他三人都沒(méi)問(wèn)題,，只有小林說(shuō)肚子疼。他們當(dāng)時(shí)拍攝了大概40分鐘,，食物涼了可能影響口感,，但衛(wèi)生絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。事發(fā)后商家已經(jīng)及時(shí)向總公司反映,，公司也在積極處理此事,。

該連鎖品牌總公司負(fù)責(zé)人馮女士進(jìn)一步回應(yīng)，小林提供的醫(yī)療報(bào)告與食用店內(nèi)食物無(wú)明確關(guān)聯(lián),，并指責(zé)小林在未提供直接證據(jù)的情況下,，在該品牌非涉事分店的大眾點(diǎn)評(píng)頁(yè)面發(fā)布惡意差評(píng)，“嚴(yán)重?fù)p害品牌聲譽(yù)”,。

探店平臺(tái)負(fù)責(zé)人徐女士在接受采訪(fǎng)時(shí)表示,，平臺(tái)和達(dá)人的合作僅限于拍攝，招募時(shí)明確說(shuō)明只要求交付拍攝作品,，現(xiàn)場(chǎng)所有物料都是用于拍照,。小林自己要吃屬于個(gè)人意愿，吃出問(wèn)題平臺(tái)不愿承擔(dān)責(zé)任,。她強(qiáng)調(diào),，平臺(tái)合作商家資質(zhì)齊全，且小林的醫(yī)療報(bào)告未明確病因,，其癥狀可能與諾如病毒或其他因素有關(guān),。

對(duì)于小林的索賠訴求，徐女士稱(chēng)平臺(tái)曾提出支付部分醫(yī)藥費(fèi)，但小林索要高額誤工費(fèi)及精神損失費(fèi),，并在多個(gè)平臺(tái)發(fā)布差評(píng),，已對(duì)品牌造成負(fù)面影響。對(duì)于“威脅移出群聊”說(shuō)法,，徐女士否認(rèn)并要求小林提供具體證據(jù),。

南京市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，3月10日已受理此案并移交鳳凰分局處理,，結(jié)案期限為3月18日。工作人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,，核實(shí)了產(chǎn)品的生產(chǎn)日期,、生產(chǎn)廠(chǎng)家、保質(zhì)期,、儲(chǔ)存條件,、加工環(huán)境，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為,，建議小林走其他法律途徑解決,。

江蘇億誠(chéng)律師事務(wù)所徐旭東律師指出，這一事件的關(guān)鍵在于“試吃是否屬于合同約定內(nèi)容”及“因果關(guān)系能否證明”,。對(duì)于探店平臺(tái)來(lái)說(shuō),，小林與平臺(tái)雖然是通過(guò)微信聯(lián)絡(luò)下達(dá)拍攝任務(wù)，但存在勞務(wù)合同關(guān)系,。若是在履行勞務(wù)過(guò)程中遭受身體傷害,，可以向平臺(tái)方主張賠償，但如果平臺(tái)與小林的協(xié)議未明確試吃條款,，小林超出合同約定范圍的行為可能被認(rèn)定為個(gè)人行為,，平臺(tái)則無(wú)需擔(dān)責(zé)。對(duì)于商家來(lái)說(shuō),，需自證食品合規(guī),，否則需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任（《民法典》第1165條），同時(shí)小林需通過(guò)檢測(cè)報(bào)告或流行病學(xué)調(diào)查證明癥狀與食品直接相關(guān),，否則商家可依據(jù)“多人用餐無(wú)異?！笨罐q。徐旭東律師建議,，小林可以通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén),、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解解決,，若協(xié)商無(wú)果,，可向法院提起民事訴訟。

目前,，小林身體狀況較發(fā)病時(shí)有所好轉(zhuǎn),，但心理上仍憤懣不平,。她表示維權(quán)太難了。六天過(guò)去了,，商家和平臺(tái)都未對(duì)她及家人表達(dá)過(guò)一句慰問(wèn),，這讓她十分心寒。她已向12345熱線(xiàn)反映情況,，如果問(wèn)題得不到妥善解決,，她會(huì)繼續(xù)通過(guò)其他途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。