上海曝光消費(fèi)陷阱：?瓜子,、花茶,、小料

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2025-03-14 08:31:24 今日頭條

上海曝光消費(fèi)陷阱,！

瓜子,、花茶,、小料，兩元一份,，作為佐餐的小餐飲,，不少人就餐時(shí)會(huì)點(diǎn)一份，但如果經(jīng)營者把它強(qiáng)制作為必點(diǎn)項(xiàng)目,，藏在菜單里不醒目的位置,，讓不知情的消費(fèi)者稀里糊涂地買了單，那就是違反了法律法規(guī),。

國際消費(fèi)者權(quán)益日臨近,，上海市市場監(jiān)管局今天（3月13日）曝光一批侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例，涉及侵犯個(gè)人信息,、小病大修,、強(qiáng)制交易、虛假宣傳,、計(jì)量作弊等違法行為,。

當(dāng)前，掃碼點(diǎn)單已成為餐飲業(yè)普遍存在的服務(wù)方式,，這種便捷方式被一些不法經(jīng)營者利用,，給侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為“打掩護(hù)”。

上海市浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)紅勝火餐飲店通過手機(jī)掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)為消費(fèi)者提供點(diǎn)餐服務(wù),，在未告知消費(fèi)者的情況下,，點(diǎn)餐系統(tǒng)自動(dòng)生成與就餐人數(shù)相同的“瓜子、花茶,、小料”項(xiàng)目訂單,，價(jià)格2元/份，并設(shè)于點(diǎn)餐系統(tǒng)底部,，不易察覺,。

消費(fèi)者通過線下紙質(zhì)菜單點(diǎn)餐時(shí)，菜單中未展示“瓜子,、花茶,、小料”項(xiàng)目,，服務(wù)員在未提請(qǐng)消費(fèi)者注意或告知消費(fèi)者的情況下，自行按就餐人數(shù)將上述項(xiàng)目加入點(diǎn)餐內(nèi)容,。

2024年7月1日實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定,，經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù),，通過搭配,、組合等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,。

當(dāng)事人構(gòu)成強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品的行為,，浦東新區(qū)市場監(jiān)管局對(duì)其作出責(zé)令改正違法行為并警告和罰沒1974元的行政處罰。

上海市浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)紅勝火餐飲店強(qiáng)制交易案,。

類似的“瞞騙”伎倆在有自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能的會(huì)員服務(wù)中也存在,。

上海焰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營一款名為“飛鳥下載器”的軟件，2023年4月28日起,，以“連續(xù)包月”“連續(xù)包季”的形式對(duì)外銷售有自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能的會(huì)員服務(wù),。但在該會(huì)員服務(wù)自動(dòng)續(xù)費(fèi)日期前，該公司未以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán),。

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