近日,,劉先生的母親黃女士被中國人壽洛陽市分公司的業(yè)務(wù)員以免費領(lǐng)取雞蛋和禮品為由,“誘導(dǎo)”辦理了近10萬元的貸款,,并購買了價值逾14萬元的高額保險,。2024年7月18日,劉先生接到母親的電話,,得知她被催收貸款還款,,于是他請假連夜趕回老家洛陽處理此事。
黃女士是一位無地農(nóng)民,,生活費主要依靠兒子郵寄,。幾年前,她省吃儉用在中國人壽購買了一份保險,。近一年來,,業(yè)務(wù)員常通知她去“免費領(lǐng)雞蛋和禮品”,過程中有多名工作人員勸說她辦理所謂的“不花錢的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)”,。黃女士表示,當(dāng)時急于回家做飯,,在他們的勸說下簽了字并錄了視頻,。
劉先生查詢發(fā)現(xiàn),母親名下新增了6份保單,,總計保費14.27萬元,,其中9.3萬元是通過5筆保單貸款支付的。他認為這些業(yè)務(wù)完全無視母親的收入和財產(chǎn)狀況,。
劉先生向國家金融監(jiān)督管理總局洛陽監(jiān)管分局投訴后,,中國人壽洛陽市分公司的一位工作人員楊少博聯(lián)系了他,提出如果撤銷投訴,,可以簽訂一份協(xié)議補償部分損失,。2024年10月24日,雙方簽訂了賠償協(xié)議,,承諾將5份保單全額退保并補償借款利息,。然而,律師認為該協(xié)議存在漏洞,,未明確公司名稱且未加蓋公章,,也未注明付款期限和方式,。
黃女士的5筆貸款中,有3筆年利率為5%,,另外兩筆為5.25%,,而購買的分紅型保險年化收益僅為2.5%左右。劉先生發(fā)現(xiàn),,這些貸款并未用于消費,,而是全部購買了保險產(chǎn)品。此外,,保單上還錯誤標(biāo)注了黃女士的收入來源和金額,。
楊少博表示,只要客戶本人同意貸款,,他們就會辦理,。在黃女士與楊少博達成賠償協(xié)議后,中國人壽將她的6份保險進行了退保處理,,退還了8萬余元,,退保差額共計62493.87元。楊少博稱,,黃女士的損失將由業(yè)務(wù)人員個人承擔(dān),,但具體償還時間和方式尚不確定。
最終,,劉先生再次聯(lián)系記者,,稱中國人壽洛陽市分公司已經(jīng)和他達成最新的補償協(xié)議,由工作人員支付了其母親退保差額,、貸款利息等各種損失,。