一些寶媽在美容店體驗祛妊娠紋項目時,,陷入了精心設(shè)計的消費(fèi)陷阱,。她們最初花費(fèi)36元體驗項目,,卻在近兩小時內(nèi)被誘導(dǎo)分期貸款幾千至幾萬元不等,,甚至有寶媽支付了高達(dá)36萬元。
近日,,多位寶媽投訴稱,,長沙兩家美容店采用“劇本殺式”套路,,誘導(dǎo)她們支付高額費(fèi)用。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,這種現(xiàn)象在全國多地普遍存在,,美容店抓住寶媽產(chǎn)后敏感的心理,通過各種手段誘導(dǎo)她們負(fù)債消費(fèi),。
記者以求職者身份進(jìn)入長沙一家祛妊娠紋美容店臥底,,公司負(fù)責(zé)人直言:“美業(yè)能掙到錢的只有一種人,不要良心的人,?!碧煅鄄閿?shù)據(jù)顯示,這些門店的工商信息中法定代表人和股東存在交叉,,疑似同一伙人在全國范圍內(nèi)制造消費(fèi)陷阱,。
該美容店要求員工背熟一套話術(shù)材料,并在操作過程中使用特定手法,,如拍照時拉扯隔單讓紋路更明顯,。公司總經(jīng)理吳女士表示,這些手法是為了自我保護(hù),,即使效果不佳也能向顧客解釋,。
話術(shù)材料中提到的儀器和產(chǎn)品也存在問題。例如,,所謂的“納米微晶筆”并不能達(dá)到真皮層,,而所用的產(chǎn)品“嵐頓國際凍干粉套盒”聲稱擁有的專利實(shí)際上與中國醫(yī)科大學(xué)無關(guān),且其功效僅為保濕,。
為了進(jìn)一步了解情況,,記者邀請了一位投訴人趙女士以求美者身份前往美容店體驗。在體驗過程中,,工作人員不斷夸贊趙女士的五官,,同時強(qiáng)調(diào)腹部妊娠紋對她的影響。他們還通過講述其他客戶的故事,,暗示趙女士可以通過分期貸款來解決費(fèi)用問題。院長多次提及分期貸款,,并承諾效果不佳可以退款,,但實(shí)際退款金額遠(yuǎn)低于預(yù)期。
總經(jīng)理吳女士在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào),,要找準(zhǔn)顧客的共鳴點(diǎn),,如家庭矛盾、心疼孩子等,,通過故事引導(dǎo)顧客沖動消費(fèi),。她還提到,,如果顧客事后想退款,前期只需考慮如何套取資金,,簽署“無效退款”協(xié)議后,,不可能全額退款。
一位投訴人李女士表示,,她在美容店支付了1.6萬元,,但效果不佳,最終只退了2000多元,。天眼查數(shù)據(jù)顯示,,這些美容店的股東和法定代表人之間存在關(guān)聯(lián),疑似同一團(tuán)伙在全國各地進(jìn)行類似操作,。