消費(fèi)者戴茜在上海聯(lián)航路1818弄的一家寵物店購買了一只小邊牧,，回家第三天狗狗開始流黃涕,、咳嗽,。寵物店老板讓她喂了阿奇霉素，之后小狗癥狀加重,，帶去醫(yī)院才知得了犬瘟,。戴茜整晚陪伴著痛苦嚎叫的小狗，這一過程令她十分心痛,。

今年3月初,，根據(jù)多位買到“星期寵”的消費(fèi)者的反映，有人前往上海多家寵物店探訪,，并采訪了寵物行業(yè)業(yè)內(nèi)人士,、動物檢疫人員與政府部門，發(fā)現(xiàn)一些寵物店銷售套路驚人一致,，寵物作為“非標(biāo)準(zhǔn)”商品缺少售賣標(biāo)準(zhǔn),，加大了顧客的維權(quán)難度。在今年的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,，相關(guān)調(diào)查報(bào)道提醒有購寵計(jì)劃的消費(fèi)者注意這些陷阱,。

多名消費(fèi)者表示，他們大都是從小紅書,、閑魚等平臺看到名為“上海大型寵物交易市場”,、“上海貓舍犬舍”的引流帖后聯(lián)系上對方，配圖中還有消費(fèi)者挑選寵物的熱鬧場面,。然而,，這些并非商家，而是寵物中介,。他們發(fā)送寵物店附近的其他商戶地址,，等消費(fèi)者抵達(dá)后再一步步引導(dǎo)其到店。記者通過小紅書平臺聯(lián)系了幾位發(fā)布類似內(nèi)容的發(fā)帖者,，并添加了微信,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)給出店址的“套路”幾乎一致。此外,，無論是招牌還是寵物,，與網(wǎng)上的引流帖相比也相差甚遠(yuǎn),。

記者探訪了一家網(wǎng)上名為“浦東犬舍貓舍寵物基地”的店鋪,，位于秀浦路339號一汽配城內(nèi),。店外沒有招牌，玻璃門上只有“犬舍貓舍”四個(gè)字,，進(jìn)門就能聞到一股異味,。店內(nèi)所售犬只多為幼犬，關(guān)在籠子內(nèi),，籠子中沒有墊子,、水、狗糧,。不少幼犬出現(xiàn)軟便,、咳嗽等現(xiàn)象。其中一只6個(gè)月大的邊牧幼犬非常醒目,，記者詢問疫苗接種情況,，對方稱都“打好了”，隨后又改口稱“只打了三針?biāo)穆?lián),，沒有打狂犬疫苗”,。根據(jù)《上海市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》第38條規(guī)定，犬齡滿三個(gè)月但未接受狂犬病疫苗接種的犬只禁止銷售,。

寵物行業(yè)從業(yè)者張未透露,，目前寵物產(chǎn)業(yè)銷售中的確存在“中介”這一角色，一個(gè)人好幾部手機(jī),，負(fù)責(zé)十幾家寵物店的線上引流與獲客,，等消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)后再賺提成，他們根本不清楚寵物店?duì)顩r,，能成一單是一單,。購買前，商家保證寵物沒問題,，接種過疫苗,、驅(qū)過蟲。但消費(fèi)者稱,，他們向商家索要寵物接種疫苗本時(shí),，商家會以各種理由推脫。更有甚者,，記者在康橋東路958號某寵物店以看中某只幼犬為由向商家索要其檢疫證明時(shí),，對方稱“這東西不是給你看的”。

寵物患病后,，消費(fèi)者以商家提供的購買協(xié)議為由要求對方退錢,。根據(jù)多名消費(fèi)者提供的協(xié)議，商家承諾若寵物24小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)傳染病可退或換同價(jià)位寵物；一周內(nèi)出現(xiàn)傳染病可以協(xié)商調(diào)理或更換寵物,。但實(shí)際操作中,，商家并不愿退錢，而是更換,，甚至推諉,。一位消費(fèi)者表示，即使更換寵物,，換到的也是有病的,，“寵物店消殺不到位，更換是沒有意義的,，寵物早被傳染了,。”

消費(fèi)者Leo的小狗在買回家第五天確診犬細(xì)小后,，她曾向多個(gè)部門投訴,，要求商家退回寵物費(fèi)用與醫(yī)療費(fèi)，但都被拒絕,。最后,，當(dāng)她把和律師簽署訴訟代理合同的委托書照片發(fā)給商家時(shí)，對方才退回了5000元,。戴茜的小狗死亡后,，她一度以為是自己照顧不周，直到聯(lián)系上其他消費(fèi)者,，才知道可能是“星期狗”,。商家的態(tài)度令她決心為小狗討回公道，目前她已準(zhǔn)備起訴,。

廣東尚堯律師事務(wù)所律師吳意祺建議消費(fèi)者保存好商家提供的服務(wù)協(xié)議,、單據(jù)等并開具發(fā)票，同時(shí)圖文聊天記錄,、視頻等也要保存,。若不幸購買到“星期寵”，消費(fèi)者可委托律師進(jìn)行民事訴訟,。法院主要根據(jù)寵物狀態(tài)以及與商家的關(guān)聯(lián)性來確定商家責(zé)任,，一般而言，商家若出售“帶病寵物”,，如寵物有發(fā)病早,、病程快、后果重等特點(diǎn)的,，法院會支持消費(fèi)者合理訴求,，如解約,、退款等。此外,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條,，商家在銷售過程中存在欺詐行為的，法院將依法支持三倍賠償,。

專家建議消費(fèi)者購買寵物時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：提前了解寵物的相關(guān)習(xí)性,，可能出現(xiàn)的健康問題與預(yù)防措施；選擇有犬只銷售登記備案的正規(guī)商家,，并要求其提供寵物的檢疫證明與疫苗接種本；觀察寵物店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況,，若有異味,、臭味，則說明寵物店環(huán)境消毒不到位,，寵物可能存在交叉感染,；寵物如果精神狀態(tài)不佳，有咳嗽,、氣喘,、軟便、稀便等現(xiàn)象,，則其可能存在相關(guān)疾?。粚櫸飪r(jià)格若明顯低于市場價(jià),，則其可能存在相關(guān)問題,；仔細(xì)閱讀商家提供的銷售協(xié)議或合同，并增加與商家約定的補(bǔ)充條款,；購買寵物后,，第一時(shí)間帶其至專業(yè)寵物醫(yī)院檢查健康狀況；保留交易憑證,、聊天記錄,、照片、視頻等證據(jù),，以便在發(fā)生糾紛時(shí)作為維權(quán)依據(jù),。