3月15日,,重慶市高級人民法院發(fā)布8個涉消費者權益保護經典案例。其中一例是舒某、胡某入住民宿后被偷拍,起訴權某隱私權糾紛案,。
2023年3月2日至3日,舒某與女友胡某入住權某經營的某主題民宿,。2024年8月,,舒某發(fā)現(xiàn)自己與女友胡某在該民宿內的不雅視頻經剪輯后被發(fā)布到境外網(wǎng)站。舒某立即向公安機關報案,,但因民宿經過重新裝修,,未發(fā)現(xiàn)隱藏攝像頭,也未能查明犯罪嫌疑人,。此后,,舒某、胡某出現(xiàn)情緒低落,、精神緊張等癥狀,,并多次到醫(yī)院就診。于是他們起訴請求權某賠償醫(yī)療費,、精神損害撫慰金等,。
法院審理認為,舒某,、胡某入住權某經營的民宿,,雙方建立了服務合同法律關系。權某作為民宿經營者,,應采取必要的安全防范措施,,確保客房內沒有偷窺,、偷拍,、偷聽等設備。權某未能證明其盡到了安全保障義務,,導致舒某,、胡某入住期間被偷拍并在網(wǎng)上傳播,損害了他們的合法權益,,因此應承擔相應的賠償責任,。最終,在法院主持下,,權某同意對舒某,、胡某進行賠償,并當庭兌付賠償款項,。
此案提醒,,部分民宿經營管理不規(guī)范,消費者在住宿期間被偷拍盜攝的事件時有發(fā)生,,嚴重侵犯消費者個人信息安全與隱私權,,引發(fā)社會廣泛關注。本案中,,民宿經營者疏于對其民宿客房的全面檢查和安全隱患排查,未能發(fā)現(xiàn)他人在客房內安裝的攝像頭,,導致舒某、胡某被拍攝不雅視頻并在網(wǎng)上傳播,,對他們造成了損害,。法院依法釋明民宿經營者存在的問題,促成民宿經營者當庭支付賠償款,,既維護了消費者的合法權利,,也督促民宿經營者規(guī)范經營行為,采取防范,、制止偷拍盜攝的措施,,為消費者提供更加安全、安心的住宿環(huán)境,。
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