3月15日,啄木鳥家庭維修在央視“3·15”晚會上被曝光存在“無病亂修,、小病大修,、亂收費,坑騙消費者”等問題,。當晚,,啄木鳥家庭維修回應稱高度重視用戶投訴與反饋,并成立了專項調(diào)查組進行徹查,,徹查結(jié)果將在完成后公布,。重慶市場監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員也已到達該公司辦公地點開展調(diào)查。
據(jù)央視報道,,啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過6000條,。一位公司面試經(jīng)理透露,家電維修門檻較低,,培訓幾天即可上崗,。記者跟隨一位黃師傅上門更換電機,黃師傅收取客戶659元維修費,,而換下的電機作為廢品僅賣了60元,,成本只有91元,。這一單中,黃師傅為啄木鳥平臺帶來了628元的收入,。另一次維修中,,黃師傅聲稱洗衣機進水閥有問題需要修理,但實際上只是客戶忘記打開水龍頭,。報道指出,,在這種分配機制下,維修師傅如果不隱瞞實際情況并漫天要價,,就很難賺到錢,,甚至可能因業(yè)績差而失去工作。
公開資料顯示,,啄木鳥家庭維修平臺由重慶啄木鳥網(wǎng)絡科技有限公司運營,,該公司成立于2014年,注冊地在重慶市渝北區(qū),,法定代表人為王國偉,,注冊資本約為2408萬元。
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