廣州消費者滿意度進(jìn)全國前十消費環(huán)境顯著領(lǐng)先

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2025-03-16 08:35:32 廣州政府門戶網(wǎng)

“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨前夕,，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《2024年100個城市消費者滿意度測評報告》,，廣州市排名第9,，在全國5個國際消費中心培育建設(shè)城市中表現(xiàn)突出,。報告顯示,，全國100個大中城市消費者滿意度綜合得分為80.36分，較上年增加了0.44分,，總體處于良好水平,。廣州市以88.27分的成績，綜合排名躍居全國第9位,，較2023年的第11位上升了2個名次,。廣州在消費供給的豐富度、消費環(huán)境的規(guī)范性和消費維權(quán)的高效性等方面均顯著領(lǐng)先,。

廣東省市場監(jiān)督管理局近日發(fā)布首批“工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量信用優(yōu)良企業(yè)榜單”,，共4895家企業(yè)憑借連續(xù)3年及以上“抽檢無不合格”的質(zhì)量信用記錄入選。省市場監(jiān)管局通過大數(shù)據(jù)技術(shù)整合全國市場監(jiān)管部門自2011年以來的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果,，構(gòu)建了覆蓋多行業(yè)的企業(yè)質(zhì)量信用檔案系統(tǒng),。在此基礎(chǔ)上，省市場監(jiān)管局創(chuàng)新構(gòu)建動態(tài)評價,、定期更新的管理機制,，對連續(xù)10年、5年,、3年保持抽檢零不合格的企業(yè),，分別賦予“十年榜”“五年榜”“三年榜”信用標(biāo)簽。其中,，916家企業(yè)進(jìn)入“十年榜”,，1617家進(jìn)入“五年榜”，2362家進(jìn)入“三年榜”,。從區(qū)域分布看,，珠三角地區(qū)表現(xiàn)亮眼，廣州,、深圳,、佛山、東莞四市企業(yè)占比近70%,，佛山以823家上榜企業(yè)位居榜首,。

廣東省消委會召開新聞發(fā)布會通報2024年消費投訴情況分析,。2024年，廣東全省各級消委會共接待消費者來訪和咨詢約14.94萬人次,，受理消費者投訴72.30萬件,，同比增長35.98%；為消費者挽回經(jīng)濟損失約5.13億元,，比2023年增加1.16億元,，增幅達(dá)到29.08%，占全國消協(xié)該項目總量的40.08%,，創(chuàng)下歷年新高,。因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償投訴465件，加倍賠償金額約25.99萬元,。按照投訴性質(zhì)分類,，2024年投訴量居前三位的是售后服務(wù)（231698件）、合同（199427件）和質(zhì)量（154458件）,，分別占總量32.05%,、27.58%和21.36%。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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