在白酒市場(chǎng),,一些商家通過(guò)精心包裝和虛假標(biāo)簽將成本低廉的基酒標(biāo)價(jià)虛高。例如,,一款灌裝成本僅59元的基酒,,在外包裝上標(biāo)注“15年洞藏”或“30年陳釀”后,掛牌價(jià)能飆升至1099元,。這種模糊表述讓消費(fèi)者信以為真,。
線上平臺(tái)成為山寨名酒的重災(zāi)區(qū)。通過(guò)黑貓投訴平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn),涉及五糧液,、洋河,、汾酒等品牌的投訴量均超過(guò)百條。部分酒商以低價(jià)名酒為誘餌,,高舉“假一賠十”的旗號(hào),實(shí)際上卻售賣(mài)假冒產(chǎn)品,。消費(fèi)者維權(quán)時(shí)常常陷入困境,。這些問(wèn)題既有長(zhǎng)期未解的頑疾,也有新近出現(xiàn)的問(wèn)題,,與酒業(yè)深度調(diào)整期內(nèi)需求乏力緊密相關(guān),。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示,2024年全國(guó)消費(fèi)者投訴量約176萬(wàn)件,,同比增長(zhǎng)32.62%,。其中,煙,、酒和飲料類(lèi)投訴量共計(jì)23107件,,同比增長(zhǎng)36.49%。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。在線上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)名酒時(shí),,問(wèn)題集中在假冒產(chǎn)品、拒絕退貨以及降價(jià)不保價(jià)等方面,。張先生購(gòu)買(mǎi)了6瓶五糧液后發(fā)現(xiàn)是假酒,,最終通過(guò)法院獲得退款及賠償。陳先生也遇到類(lèi)似情況,,購(gòu)買(mǎi)的劍南春有被撕損痕跡,,目前仍在處理中。
針對(duì)銷(xiāo)售亂象,,各大酒企紛紛采取措施應(yīng)對(duì),。五糧液已與阿里、京東等平臺(tái)開(kāi)展常年維權(quán)合作,,實(shí)施常態(tài)化監(jiān)控和精準(zhǔn)化打擊,。劍南春成立了專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)電商平臺(tái)銷(xiāo)售與服務(wù)的公司,洋河則設(shè)有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)打假工作,,并采用四碼關(guān)聯(lián)的防偽體系增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度,。
價(jià)格差異是消費(fèi)者選擇非合規(guī)店鋪的主要原因。例如,,53度500ml的普五八代,,官方旗艦店售價(jià)1499元,非合規(guī)店鋪通過(guò)百億補(bǔ)貼后到手價(jià)僅為869元,。面對(duì)這一現(xiàn)狀,,白酒企業(yè)亟需加強(qiáng)與電商平臺(tái)的合作,,建立完善的線上銷(xiāo)售體系,確保產(chǎn)品品質(zhì)和來(lái)源的可靠性,,維護(hù)品牌形象和消費(fèi)者利益,。