在白酒市場,,一些商家通過精心包裝和虛假標(biāo)簽將成本低廉的基酒標(biāo)價虛高。例如,,一款灌裝成本僅59元的基酒,,在外包裝上標(biāo)注“15年洞藏”或“30年陳釀”后,掛牌價能飆升至1099元,。這種模糊表述讓消費者信以為真,。
線上平臺成為山寨名酒的重災(zāi)區(qū)。通過黑貓投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn),,涉及五糧液,、洋河、汾酒等品牌的投訴量均超過百條,。部分酒商以低價名酒為誘餌,,高舉“假一賠十”的旗號,實際上卻售賣假冒產(chǎn)品,。消費者維權(quán)時常常陷入困境,。這些問題既有長期未解的頑疾,也有新近出現(xiàn)的問題,,與酒業(yè)深度調(diào)整期內(nèi)需求乏力緊密相關(guān),。
中國消費者協(xié)會發(fā)布的報告顯示,2024年全國消費者投訴量約176萬件,,同比增長32.62%,。其中,煙,、酒和飲料類投訴量共計23107件,,同比增長36.49%。消費者權(quán)益保護面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。在線上平臺購買名酒時,,問題集中在假冒產(chǎn)品、拒絕退貨以及降價不保價等方面,。張先生購買了6瓶五糧液后發(fā)現(xiàn)是假酒,,最終通過法院獲得退款及賠償。陳先生也遇到類似情況,,購買的劍南春有被撕損痕跡,,目前仍在處理中。
針對銷售亂象,,各大酒企紛紛采取措施應(yīng)對,。五糧液已與阿里、京東等平臺開展常年維權(quán)合作,,實施常態(tài)化監(jiān)控和精準(zhǔn)化打擊,。劍南春成立了專項負(fù)責(zé)電商平臺銷售與服務(wù)的公司,,洋河則設(shè)有專門機構(gòu)負(fù)責(zé)打假工作,并采用四碼關(guān)聯(lián)的防偽體系增強市場監(jiān)管力度,。
價格差異是消費者選擇非合規(guī)店鋪的主要原因,。例如,53度500ml的普五八代,,官方旗艦店售價1499元,,非合規(guī)店鋪通過百億補貼后到手價僅為869元。面對這一現(xiàn)狀,,白酒企業(yè)亟需加強與電商平臺的合作,,建立完善的線上銷售體系,確保產(chǎn)品品質(zhì)和來源的可靠性,,維護品牌形象和消費者利益,。
11月13日,,雙11剛結(jié)束,,五糧液再度發(fā)文提醒消費者注意線上平臺的產(chǎn)品售假問題,建議通過五糧液官網(wǎng)公布的銷售渠道購買
2024-11-15 00:30:00五糧液曝光線上售假