在法律層面,,未經(jīng)用戶同意的電話營(yíng)銷(xiāo)屬于違法行為,。《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零三十三條規(guī)定,,除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外,,任何組織或者個(gè)人不得以電話,、短信、即時(shí)通訊工具,、電子郵件等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧,。這一規(guī)定明確了企業(yè)應(yīng)在用戶授權(quán)的前提下開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。然而,,技術(shù)的發(fā)展使得監(jiān)管難度增加,。AI外呼使騷擾電話更具迷惑性,難以與人工電話區(qū)分,;虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼的靈活性,,使得封號(hào)處理難以根除問(wèn)題;數(shù)據(jù)獲取方式多樣化,,難以有效監(jiān)管所有來(lái)源,。
如何在促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與保護(hù)用戶權(quán)益之間取得平衡,是行業(yè)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要共同思考的問(wèn)題,。在當(dāng)前環(huán)境下,,個(gè)人用戶可以采取以下措施減少信息泄露和不必要的騷擾電話:謹(jǐn)慎填寫(xiě)個(gè)人信息,避免隨意在社交平臺(tái),、網(wǎng)站,、短視頻評(píng)論區(qū)留下電話號(hào)碼或敏感信息;使用騷擾攔截工具,,手機(jī)運(yùn)營(yíng)商和安全軟件提供了騷擾電話攔截功能,,可降低被營(yíng)銷(xiāo)電話打擾的頻率;定期查看手機(jī)應(yīng)用的權(quán)限,,避免APP未經(jīng)同意訪問(wèn)通訊錄或其他敏感數(shù)據(jù),;如果頻繁接到騷擾電話,可向12321互聯(lián)網(wǎng)信息舉報(bào)中心投訴,,以提高監(jiān)管力度,。
AI技術(shù)的發(fā)展無(wú)可避免,但它的應(yīng)用需要在合理的框架下進(jìn)行,。未來(lái)可能的發(fā)展方向包括監(jiān)管升級(jí),、企業(yè)責(zé)任和技術(shù)優(yōu)化。AI電話營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)是技術(shù)進(jìn)步與商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)果,但其應(yīng)用邊界仍需進(jìn)一步明確,。企業(yè)在追求高效營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),,也應(yīng)尊重用戶的隱私權(quán),避免信息濫用,。