上海核查騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈公司多部門展開調查

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2025-03-16 22:31:23 光明網(wǎng)

3月15日,，央視3·15晚會曝光了多個行業(yè)亂象，其中包括互聯(lián)網(wǎng)上的所謂“外呼”業(yè)務,。這些外呼公司的核心業(yè)務是幫助商家向手機用戶撥打營銷電話,，俗稱“電銷”。據(jù)不完全統(tǒng)計,，被點名的公司中有多家涉及上海,，如上海智優(yōu)擎網(wǎng)絡科技有限公司、飛鴿傳書（上海）信息科技有限公司和上海銷氪信息科技有限公司,。此外,，優(yōu)音通信有限公司在上海也有分公司——上海優(yōu)音云端通信有限公司。

當晚,，上海市場監(jiān)管部門開始對上海智優(yōu)擎網(wǎng)絡科技有限公司進行調查,。根據(jù)晚會內(nèi)容,，該公司通過所謂的獲客軟件違規(guī)收集網(wǎng)絡用戶個人信息，并存在相關違法行為,。寶山區(qū)市場監(jiān)管部門也對上海銷氪信息科技有限公司進行了核查,，該公司主要涉及設備提供。普陀區(qū)市場監(jiān)管部門則對飛鴿傳書（上海）信息科技有限公司展開調查,。

上海市通信管理局表示,，將依職責對相應公司采取針對性措施。嘉定區(qū)人民檢察院也在持續(xù)跟進智優(yōu)擎網(wǎng)絡科技有限公司的情況,。天眼查信息顯示,，上海智優(yōu)擎網(wǎng)絡科技有限公司注冊地位于奉賢區(qū)，但市場監(jiān)管局人員前往企業(yè)注冊地核查時未發(fā)現(xiàn)實際經(jīng)營場所,。嘉定區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員抵達該公司的辦公地點時,，發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，物業(yè)負責人反映智優(yōu)擎在該址有三名負責人,，但很少出現(xiàn),。智優(yōu)擎的相關負責人多次掛斷物業(yè)和市場監(jiān)管部門的電話。

智優(yōu)擎是如何通過智能機器人進行騷擾電話的,？央視報道顯示,，智優(yōu)擎負責人田經(jīng)理展示了一套給客戶測試運行中的系統(tǒng)后臺，其中一家口腔醫(yī)院的智能機器人話術呈現(xiàn)在電腦屏幕上,，每句話都設有相應的觸發(fā)關鍵詞,。一旦消費者說了相關的語句，智能機器人會轉到對應的回復內(nèi)容,。他表示,，這種純外呼AI相當于無限接近一個真正的人幫你呼叫這個電話。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》,，無論是外呼智能機器人還是真實的電話營銷人員,，不經(jīng)消費者同意撥打這類營銷電話都屬于違法行為,。從事外呼業(yè)務的公司通常從虛擬運營商購買“小號”,，這些號碼沒有實體手機卡，也不需要實名認證,。利用獲客軟件偷取消費者電話號碼,，再加上外呼智能機器人的技術加持，市場上形成了快速發(fā)展的電話銷售產(chǎn)業(yè)鏈條,。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

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