上海連夜核查騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈多部門介入調(diào)查

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2025-03-17 08:55:44 光明網(wǎng)

3月15日,，央視3·15晚會(huì)曝光了多個(gè)行業(yè)亂象，其中包括互聯(lián)網(wǎng)上的“外呼”業(yè)務(wù),。這些公司主要幫助商家向手機(jī)用戶撥打營(yíng)銷電話,，俗稱“電銷”,。被點(diǎn)名的公司中有多家位于上海，如上海智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,、飛鴿傳書（上海）信息科技有限公司,、上海銷氪信息科技有限公司等。此外,，優(yōu)音通信有限公司在上海也有分公司——上海優(yōu)音云端通信有限公司,。

上海連夜核查騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈

當(dāng)晚，上海市場(chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)智優(yōu)擎進(jìn)行調(diào)查,。根據(jù)央視3·15晚會(huì)節(jié)目?jī)?nèi)容,，該企業(yè)通過獲客軟件違規(guī)收集網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息，并存在相關(guān)不法行為,。寶山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門也對(duì)上海銷氪信息科技有限公司進(jìn)行了核查,，該公司主要涉及設(shè)備提供。普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門則對(duì)飛鴿傳書（上海）信息科技有限公司展開調(diào)查,。

上海連夜核查騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈多部門介入調(diào)查

上海市通信管理局回應(yīng)稱,，將會(huì)依職責(zé)對(duì)相應(yīng)公司采取針對(duì)性措施。嘉定區(qū)人民檢察院也在持續(xù)跟進(jìn)智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的情況,。奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局人員前往智優(yōu)擎注冊(cè)地核查,，但未發(fā)現(xiàn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員到達(dá)辦公地點(diǎn)時(shí),，大門緊鎖,，物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，智優(yōu)擎在該址有三名負(fù)責(zé)人,，但很少出現(xiàn),，且多次掛斷物業(yè)和市場(chǎng)監(jiān)管部門電話。執(zhí)法人員將進(jìn)一步調(diào)查,。

據(jù)央視報(bào)道,，智優(yōu)擎通過智能機(jī)器人進(jìn)行騷擾電話。負(fù)責(zé)人田經(jīng)理展示了一套系統(tǒng)后臺(tái),，顯示口腔醫(yī)院智能機(jī)器人的話術(shù),，每句話都設(shè)有相應(yīng)的觸發(fā)關(guān)鍵詞。他表示,，這種AI是純外呼AI,，在前期相當(dāng)于無限接近一個(gè)真正的人來呼叫電話。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》,，無論是外呼智能機(jī)器人還是真實(shí)的電話營(yíng)銷人員,，未經(jīng)消費(fèi)者同意撥打這類營(yíng)銷電話都是違法行為。從事外呼業(yè)務(wù)的公司通常從虛擬運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買“小號(hào)”,，這些號(hào)碼沒有實(shí)體手機(jī)卡,，也不需要實(shí)名認(rèn)證。利用獲客軟件偷取消費(fèi)者電話號(hào)碼,，加上虛擬運(yùn)營(yíng)商的小號(hào)和外呼智能機(jī)器人的技術(shù)支持,，形成了快速發(fā)展的電話銷售產(chǎn)業(yè)鏈條。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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