上海核查騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈涉事公司多部門展開調(diào)查

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2025-03-16 13:07:01 華商網(wǎng)

3月15日,，央視2025年3·15晚會(huì)曝光了多個(gè)行業(yè)亂象,，其中包括互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的大量“外呼”業(yè)務(wù)廣告。這些外呼公司的主要業(yè)務(wù)是幫助商家向手機(jī)用戶撥打營銷電話,，俗稱“電銷”,。被點(diǎn)名的企業(yè)中有多家位于上海,，如上海智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,、飛鴿傳書（上海）信息科技有限公司和上海銷氪信息科技有限公司,。另外，優(yōu)音通信有限公司在上海也有分公司——上海優(yōu)音云端通信有限公司。

當(dāng)晚,，上海市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)智優(yōu)擎進(jìn)行調(diào)查,。根據(jù)央視節(jié)目?jī)?nèi)容，該公司通過所謂的獲客軟件違規(guī)收集網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息,，并存在相關(guān)不法行為。寶山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門也對(duì)上海銷氪信息科技有限公司進(jìn)行了核查,，該公司主要涉及設(shè)備提供,。普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門則對(duì)飛鴿傳書（上海）信息科技有限公司展開調(diào)查。

上海市通信管理局表示會(huì)依職責(zé)采取針對(duì)性措施,。嘉定區(qū)人民檢察院透露,，智優(yōu)擎在該區(qū)有辦公地點(diǎn)，檢察機(jī)關(guān)正在持續(xù)跟進(jìn),。奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局人員前往企業(yè)注冊(cè)地核查時(shí)未發(fā)現(xiàn)實(shí)際經(jīng)營場(chǎng)所,。嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員到達(dá)智優(yōu)擎辦公地點(diǎn)時(shí)，大門緊鎖,，物業(yè)負(fù)責(zé)人稱公司負(fù)責(zé)人很少出現(xiàn)且多次掛斷電話,。

央視報(bào)道顯示，智優(yōu)擎負(fù)責(zé)人田經(jīng)理展示了一套給客戶測(cè)試運(yùn)行中的系統(tǒng)后臺(tái),，展示了口腔醫(yī)院智能機(jī)器人的話術(shù),。每句話都設(shè)有相應(yīng)的觸發(fā)關(guān)鍵詞,，一旦消費(fèi)者說了相關(guān)語句,，智能機(jī)器人會(huì)轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容,。他表示這種AI相當(dāng)于無限接近一個(gè)真正的人來呼叫電話,。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》,，無論是外呼智能機(jī)器人還是真實(shí)的電話營銷人員,，未經(jīng)消費(fèi)者同意撥打營銷電話均屬違法行為,。從事外呼業(yè)務(wù)的公司通常從虛擬運(yùn)營商購買“小號(hào)”，這些號(hào)碼沒有實(shí)體手機(jī)卡,，也不需要實(shí)名認(rèn)證。利用獲客軟件偷取消費(fèi)者電話號(hào)碼,，再加上外呼智能機(jī)器人的技術(shù)加持,，市場(chǎng)上的電話銷售產(chǎn)業(yè)鏈條迅速形成。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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