工信部部署調(diào)查騷擾電話黑產(chǎn) 嚴(yán)打非法產(chǎn)業(yè)鏈

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2025-03-16 16:15:25 極目新聞

3月15日晚,，央視3·15晚會(huì)聚焦騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈,。相關(guān)公司利用智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷騷擾電話。工業(yè)和信息化部已組織北京,、上海,、廣東等地通信管理局對(duì)涉嫌違法違規(guī)主體進(jìn)行調(diào)查處置。

律師表示,，根據(jù)我國(guó)《民法典》規(guī)定,，騷擾電話是被明令禁止的，侵犯他人生活安寧的違法行為,。

據(jù)中央廣播電視總臺(tái)“3·15”晚會(huì)介紹,，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多“外呼”業(yè)務(wù)的廣告，外呼公司幫助商家向手機(jī)用戶撥打營(yíng)銷電話,，俗稱“電銷”,。目前行業(yè)主流操作是用人工智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷電話。相關(guān)公司先利用“獲客”軟件偷取消費(fèi)者電話號(hào)碼,。例如,，云企智能科技有限公司工作人員稱，他們的獲客軟件能夠?qū)⑸碳蚁胍年P(guān)鍵詞設(shè)為標(biāo)簽,，軟件會(huì)自動(dòng)在選擇的短視頻平臺(tái)上掃描評(píng)論區(qū),，一旦發(fā)現(xiàn)與標(biāo)簽詞相關(guān)的評(píng)論，就會(huì)強(qiáng)行抓取用戶的電話,、微信賬號(hào)等信息,。綠信科技有限公司技術(shù)人員則表示,，他們的軟件使用爬蟲(chóng)技術(shù)偷取消費(fèi)者個(gè)人信息。另一家企騰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司工作人員表示,，還可以偷取企業(yè)公眾號(hào)的關(guān)注用戶或微信群成員的手機(jī)號(hào)碼,，點(diǎn)擊閱讀過(guò)、轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)企業(yè)公眾號(hào)文章的用戶,，其手機(jī)號(hào)碼也會(huì)被偷取,。市場(chǎng)上最厲害的獲客公司甚至能使用手機(jī)的三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進(jìn)行獲客。

市面上還有一種虛擬運(yùn)營(yíng)商,，發(fā)售11位的手機(jī)號(hào)碼,，大部分都是17或是16等數(shù)字開(kāi)頭，被稱為“小號(hào)”,。外呼公司從虛擬運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買這些“小號(hào)”,，這些號(hào)碼沒(méi)有實(shí)體手機(jī)卡，也不需要實(shí)名認(rèn)證,。此次被調(diào)查的公司還包括沃創(chuàng)云科技有限公司,、合眾易聯(lián)科技有限公司、淘金你我信息技術(shù)有限公司,、飛鴿傳書(shū)科技信息有限公司等,。

3月15日晚，位于四川成都的淘金你我信息技術(shù)有限公司辦公地,，警方及市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員已在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查取證工作,。次日，飛鴿傳書(shū)（上海）信息科技有限公司發(fā)布聲明,，承認(rèn)在客戶監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足,，并承諾在未來(lái)的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)客戶管理及內(nèi)部人員培訓(xùn)，完善監(jiān)管機(jī)制,，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生,。

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