3月15日晚,,央視3·15晚會聚焦騷擾電話產業(yè)鏈,。相關公司利用智能機器人撥打營銷騷擾電話,。工業(yè)和信息化部已組織北京,、上海,、廣東等地通信管理局對涉嫌違法違規(guī)主體進行調查處置,。
律師表示,,根據我國《民法典》規(guī)定,,騷擾電話是被明令禁止的,,侵犯他人生活安寧的違法行為,。
據中央廣播電視總臺“3·15”晚會介紹,互聯(lián)網上出現(xiàn)了很多“外呼”業(yè)務的廣告,,外呼公司幫助商家向手機用戶撥打營銷電話,,俗稱“電銷”。目前行業(yè)主流操作是用人工智能機器人撥打營銷電話,。相關公司先利用“獲客”軟件偷取消費者電話號碼,。例如,云企智能科技有限公司工作人員稱,,他們的獲客軟件能夠將商家想要的關鍵詞設為標簽,,軟件會自動在選擇的短視頻平臺上掃描評論區(qū),一旦發(fā)現(xiàn)與標簽詞相關的評論,,就會強行抓取用戶的電話,、微信賬號等信息。綠信科技有限公司技術人員則表示,,他們的軟件使用爬蟲技術偷取消費者個人信息,。另一家企騰網絡技術有限公司工作人員表示,還可以偷取企業(yè)公眾號的關注用戶或微信群成員的手機號碼,,點擊閱讀過,、轉發(fā)過企業(yè)公眾號文章的用戶,其手機號碼也會被偷取,。市場上最厲害的獲客公司甚至能使用手機的三網通信大數據進行獲客,。
市面上還有一種虛擬運營商,發(fā)售11位的手機號碼,,大部分都是17或是16等數字開頭,,被稱為“小號”。外呼公司從虛擬運營商購買這些“小號”,,這些號碼沒有實體手機卡,,也不需要實名認證,。此次被調查的公司還包括沃創(chuàng)云科技有限公司、合眾易聯(lián)科技有限公司,、淘金你我信息技術有限公司,、飛鴿傳書科技信息有限公司等。
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