工信部部署調(diào)查騷擾電話黑產(chǎn) 嚴(yán)打非法產(chǎn)業(yè)鏈

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2025-03-16 16:15:25 極目新聞

3月15日晚,，央視3·15晚會(huì)聚焦騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈。相關(guān)公司利用智能機(jī)器人撥打營銷騷擾電話,。工業(yè)和信息化部已組織北京,、上海、廣東等地通信管理局對涉嫌違法違規(guī)主體進(jìn)行調(diào)查處置,。

律師表示,，根據(jù)我國《民法典》規(guī)定，騷擾電話是被明令禁止的,，侵犯他人生活安寧的違法行為,。

據(jù)中央廣播電視總臺“3·15”晚會(huì)介紹，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多“外呼”業(yè)務(wù)的廣告,，外呼公司幫助商家向手機(jī)用戶撥打營銷電話,，俗稱“電銷”。目前行業(yè)主流操作是用人工智能機(jī)器人撥打營銷電話,。相關(guān)公司先利用“獲客”軟件偷取消費(fèi)者電話號碼,。例如，云企智能科技有限公司工作人員稱,，他們的獲客軟件能夠?qū)⑸碳蚁胍年P(guān)鍵詞設(shè)為標(biāo)簽,，軟件會(huì)自動(dòng)在選擇的短視頻平臺上掃描評論區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)與標(biāo)簽詞相關(guān)的評論,，就會(huì)強(qiáng)行抓取用戶的電話,、微信賬號等信息。綠信科技有限公司技術(shù)人員則表示,，他們的軟件使用爬蟲技術(shù)偷取消費(fèi)者個(gè)人信息,。另一家企騰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司工作人員表示，還可以偷取企業(yè)公眾號的關(guān)注用戶或微信群成員的手機(jī)號碼,，點(diǎn)擊閱讀過,、轉(zhuǎn)發(fā)過企業(yè)公眾號文章的用戶，其手機(jī)號碼也會(huì)被偷取,。市場上最厲害的獲客公司甚至能使用手機(jī)的三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進(jìn)行獲客,。

市面上還有一種虛擬運(yùn)營商，發(fā)售11位的手機(jī)號碼,，大部分都是17或是16等數(shù)字開頭,，被稱為“小號”。外呼公司從虛擬運(yùn)營商購買這些“小號”,，這些號碼沒有實(shí)體手機(jī)卡,，也不需要實(shí)名認(rèn)證,。此次被調(diào)查的公司還包括沃創(chuàng)云科技有限公司、合眾易聯(lián)科技有限公司,、淘金你我信息技術(shù)有限公司,、飛鴿傳書科技信息有限公司等。

3月15日晚,，位于四川成都的淘金你我信息技術(shù)有限公司辦公地,，警方及市場監(jiān)管部門工作人員已在現(xiàn)場開展調(diào)查取證工作。次日,，飛鴿傳書（上海）信息科技有限公司發(fā)布聲明,，承認(rèn)在客戶監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足，并承諾在未來的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)客戶管理及內(nèi)部人員培訓(xùn),，完善監(jiān)管機(jī)制,，杜絕類似問題再次發(fā)生。

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