騷擾電話如何精準(zhǔn)找到你個(gè)人信息被鎖定的背后

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2025-03-16 19:12:01 網(wǎng)易

你是否接到過這樣一通電話：“您好,，請問是xxx先生/女士嗎,？”“我們這邊有一個(gè)超值理財(cái)產(chǎn)品,，感興趣的話……”“口腔護(hù)理優(yōu)惠活動,，免費(fèi)檢查……”“房產(chǎn)投資好機(jī)會,，限時(shí)預(yù)約……”無論你怎么掛斷,，騷擾電話總是陰魂不散,，甚至你的個(gè)人信息被精準(zhǔn)“鎖定”,，仿佛對方無所不知。

究竟是誰在泄露你的信息,？是誰在不斷撥打這些讓人深惡痛絕的推銷電話,？央視3·15晚會曝光了“AI外呼騷擾電話”黑色產(chǎn)業(yè)鏈，揭示了這些電話背后的完整體系,。該體系包括AI營銷機(jī)器人,、個(gè)人信息竊取和虛擬運(yùn)營商小號。

某科技公司展示了一款智能外呼系統(tǒng),，具備以下特點(diǎn)：采用真人錄音合成AI語音,，幾乎無法與真人通話區(qū)分；通過關(guān)鍵詞觸發(fā)預(yù)設(shè)話術(shù),，讓機(jī)器人根據(jù)對話內(nèi)容智能調(diào)整回應(yīng),；可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷外呼，一臺AI機(jī)器人一天可撥打上萬個(gè)電話,，遠(yuǎn)超人工效率,。這種技術(shù)雖然初衷是提升企業(yè)的客戶觸達(dá)能力，但不當(dāng)使用可能導(dǎo)致用戶的私人生活被過度打擾,。

AI外呼的高效運(yùn)作依賴于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),，但這些數(shù)據(jù)從何而來？調(diào)查顯示,，一些企業(yè)通過技術(shù)手段獲取用戶信息,，主要包括自動掃描社交媒體、短視頻平臺,，從評論區(qū),、互動記錄中提取用戶信息。此外,，部分企業(yè)利用電信大數(shù)據(jù),，對用戶的通話記錄、瀏覽習(xí)慣等行為進(jìn)行分類建模,，為精準(zhǔn)營銷提供支持,。這些信息被進(jìn)一步細(xì)化，形成用戶畫像標(biāo)簽。盡管提升了企業(yè)的市場精準(zhǔn)度,，但未經(jīng)用戶授權(quán)的行為在法律層面依然存疑,。

被曝光的案例中，大量AI外呼電話使用17,、16開頭的虛擬運(yùn)營商號碼,。這些號碼無需實(shí)名認(rèn)證，易更換,，可避免被封號,，并結(jié)合“歸屬地匹配”技術(shù)，讓電話顯示為用戶所在地區(qū),，提高接聽率,。主要被營銷公司用于批量外呼，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈,。虛擬運(yùn)營商的本意是降低通信成本,、擴(kuò)展服務(wù)范圍，但在監(jiān)管不完善的情況下,，一些號碼被用于高頻騷擾電話,，影響用戶體驗(yàn)。

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