騷擾電話如何精準(zhǔn)找到你個(gè)人信息被鎖定的背后

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2025-03-16 19:12:01 網(wǎng)易

你是否接到過這樣一通電話：“您好,，請(qǐng)問是xxx先生/女士嗎,？”“我們這邊有一個(gè)超值理財(cái)產(chǎn)品，感興趣的話……”“口腔護(hù)理優(yōu)惠活動(dòng)，免費(fèi)檢查……”“房產(chǎn)投資好機(jī)會(huì),，限時(shí)預(yù)約……”無論你怎么掛斷,，騷擾電話總是陰魂不散,，甚至你的個(gè)人信息被精準(zhǔn)“鎖定”,，仿佛對(duì)方無所不知。

究竟是誰在泄露你的信息,？是誰在不斷撥打這些讓人深惡痛絕的推銷電話,？央視3·15晚會(huì)曝光了“AI外呼騷擾電話”黑色產(chǎn)業(yè)鏈，揭示了這些電話背后的完整體系,。該體系包括AI營銷機(jī)器人,、個(gè)人信息竊取和虛擬運(yùn)營商小號(hào)。

某科技公司展示了一款智能外呼系統(tǒng),，具備以下特點(diǎn)：采用真人錄音合成AI語音，幾乎無法與真人通話區(qū)分,；通過關(guān)鍵詞觸發(fā)預(yù)設(shè)話術(shù),，讓機(jī)器人根據(jù)對(duì)話內(nèi)容智能調(diào)整回應(yīng)；可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷外呼,，一臺(tái)AI機(jī)器人一天可撥打上萬個(gè)電話,，遠(yuǎn)超人工效率。這種技術(shù)雖然初衷是提升企業(yè)的客戶觸達(dá)能力,，但不當(dāng)使用可能導(dǎo)致用戶的私人生活被過度打擾,。

AI外呼的高效運(yùn)作依賴于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)從何而來,？調(diào)查顯示,，一些企業(yè)通過技術(shù)手段獲取用戶信息，主要包括自動(dòng)掃描社交媒體,、短視頻平臺(tái),，從評(píng)論區(qū)、互動(dòng)記錄中提取用戶信息,。此外,，部分企業(yè)利用電信大數(shù)據(jù),，對(duì)用戶的通話記錄,、瀏覽習(xí)慣等行為進(jìn)行分類建模,，為精準(zhǔn)營銷提供支持。這些信息被進(jìn)一步細(xì)化，形成用戶畫像標(biāo)簽,。盡管提升了企業(yè)的市場(chǎng)精準(zhǔn)度，但未經(jīng)用戶授權(quán)的行為在法律層面依然存疑,。

被曝光的案例中，大量AI外呼電話使用17,、16開頭的虛擬運(yùn)營商號(hào)碼,。這些號(hào)碼無需實(shí)名認(rèn)證，易更換,，可避免被封號(hào),，并結(jié)合“歸屬地匹配”技術(shù),，讓電話顯示為用戶所在地區(qū),，提高接聽率。主要被營銷公司用于批量外呼,，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈,。虛擬運(yùn)營商的本意是降低通信成本、擴(kuò)展服務(wù)范圍,，但在監(jiān)管不完善的情況下,，一些號(hào)碼被用于高頻騷擾電話，影響用戶體驗(yàn),。

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