南航東航整治機票價格陷阱 新規(guī)嚴打加價行為
南航和東航于3月14日、15日相繼出臺新規(guī)，以整治第三方平臺加價銷售機票及多收退改手續(xù)費等問題,。南航表示，一旦核實,，將先行墊付旅客相應(yīng)的差價損失，并對涉事單位采取追責措施,；東航也承諾,，若查實此類問題，將為旅客退還差價損失,，并對相關(guān)責任方進行追責,。
南航發(fā)布的《關(guān)于維護旅客權(quán)益的特別公告》中提到，近期收到旅客反饋,，在第三方購票渠道出現(xiàn)了“機票價格與行程單不一致”,、“多收退改手續(xù)費”以及“對免費特殊服務(wù)加收費用”的情況,，這些行為違反了南航銷售代理協(xié)議的相關(guān)規(guī)定,，嚴重損害了旅客權(quán)益。為此,，南航建議旅客通過官方渠道如“南方航空”APP或“中國南方航空”微信小程序購票驗票,，并提供95539客服熱線作為反饋途徑。
東航同樣發(fā)布了《關(guān)于維護旅客權(quán)益的特別公告》,，指出部分第三方銷售商存在加價銷售,、多收退改手續(xù)費等違規(guī)行為。東航在“東方航空”APP和“中國東方航空”微信小程序上建立了機票信息查詢驗證功能,，方便旅客核對票價稅費,。如果發(fā)現(xiàn)實際支付與查詢結(jié)果不符,，旅客可通過“東方航空”APP中的“意見反饋”或撥打95530客服熱線反映問題。東航鼓勵旅客使用官方渠道購票驗票,，確保自身權(quán)益不受侵害,。
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