張女士在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一只紅白色西施犬,,但收到的卻是一只毛發(fā)雜亂、品種不明的“串串”,。她通過(guò)小紅書(shū)發(fā)布求購(gòu)帖后,,一名賣(mài)家要求加微信私下交易,。賣(mài)家承諾“貨不對(duì)板包退包換”,,并發(fā)送了幾只西施犬的視頻,,報(bào)價(jià)4000到5000元不等,。盡管張女士對(duì)賣(mài)家的朋友圈沒(méi)有狗狗信息以及視頻中缺乏細(xì)節(jié)感到疑慮,,但她還是以4000元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一只紅白色西施犬,,并通過(guò)銀行卡轉(zhuǎn)賬支付了全款。
發(fā)貨前,,賣(mài)家終于拍了這只西施犬的正面視頻,。然而六天后,張女士收到的卻是一只毛發(fā)雜亂,、看不出品種的狗,,籠子也是破舊的,與對(duì)方拍攝的視頻完全不同,。她嘗試拒收,,但快遞員表示不知道退到哪里。擔(dān)心狗狗被扔,,張女士只好付了80多元快遞費(fèi)后,,把狗狗領(lǐng)回家養(yǎng)著,并取名“三月”,。
張女士再次聯(lián)系賣(mài)家要求退款,,但賣(mài)家玩起了“消失”,快遞單上寄件人的電話也打不通,。3月4日收貨后,張女士報(bào)警處理,。民警回復(fù)稱(chēng)這屬于典型的消費(fèi)欺詐,,應(yīng)由商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理。由于張女士繞過(guò)平臺(tái)私下交易,,維權(quán)難度較大,。
律師建議,消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)寵物時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)交易平臺(tái),,不要通過(guò)微信直接交易,。此外,,還需查看賣(mài)家有無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、寵物經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì),,實(shí)時(shí)與賣(mài)家溝通并保留證據(jù),。遇到價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)格時(shí),不要輕信賣(mài)家的虛假宣傳,,避免因貪小便宜而遭受損失,。