張女士在網(wǎng)上購買了一只紅白色西施犬,,但收到的卻是一只毛發(fā)雜亂,、品種不明的“串串”。她通過小紅書發(fā)布求購帖后,,一名賣家要求加微信私下交易,。賣家承諾“貨不對板包退包換”,,并發(fā)送了幾只西施犬的視頻,報價4000到5000元不等,。盡管張女士對賣家的朋友圈沒有狗狗信息以及視頻中缺乏細節(jié)感到疑慮,,但她還是以4000元的價格購買了一只紅白色西施犬,并通過銀行卡轉(zhuǎn)賬支付了全款,。
發(fā)貨前,,賣家終于拍了這只西施犬的正面視頻。然而六天后,,張女士收到的卻是一只毛發(fā)雜亂,、看不出品種的狗,籠子也是破舊的,,與對方拍攝的視頻完全不同,。她嘗試拒收,但快遞員表示不知道退到哪里,。擔心狗狗被扔,,張女士只好付了80多元快遞費后,把狗狗領(lǐng)回家養(yǎng)著,,并取名“三月”,。
張女士再次聯(lián)系賣家要求退款,但賣家玩起了“消失”,,快遞單上寄件人的電話也打不通,。3月4日收貨后,張女士報警處理,。民警回復稱這屬于典型的消費欺詐,,應由商家所在地的市場監(jiān)管部門處理。由于張女士繞過平臺私下交易,,維權(quán)難度較大,。
律師建議,消費者在網(wǎng)購寵物時應選擇正規(guī)交易平臺,,不要通過微信直接交易,。此外,,還需查看賣家有無營業(yè)執(zhí)照、寵物經(jīng)營許可證等資質(zhì),,實時與賣家溝通并保留證據(jù),。遇到價格明顯低于市場價格時,不要輕信賣家的虛假宣傳,,避免因貪小便宜而遭受損失,。