2月17日,,一名網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)帖稱,,在某購物平臺花費6.5萬元購買了100克金條,但收到的包裹里只有一卷紙,。
當(dāng)事人盛女士表示,,她在1月底購買了金條,2月7日發(fā)貨,,12日收到快遞,。她覺得盒子手感不對,便錄制了完整的開箱視頻,,發(fā)現(xiàn)里面裝的是卷紙,。盛女士隨后聯(lián)系了店鋪客服,客服最初表示不是他們發(fā)出的貨品,,需要上報核實,,并透露老板在國外聯(lián)系不上,公司已有三個月未發(fā)工資,。最終,,客服承認打包時忘記放入金條,而卷紙是“贈品”,,之后不再回復(fù),。
盛女士向購物平臺客服反映此事,平臺建議退款,,但她拒絕了,,因為她希望得到金條,因為春節(jié)前后金價每克相差三十多元,。平臺客服還告知她商家已無保證金,,無法賠償。平臺提供的商家注冊電話顯示已停機,。
盛女士已撥打深圳市12315消費者維權(quán)熱線,,但尚未收到回復(fù)。目前涉事店鋪已下架所有商品,,其注冊電話也已關(guān)機,。購物平臺方面表示,高級專員已介入處理此事,并為盛女士延長了收貨時間,,將持續(xù)跟進處理,。