近日,，消費者任先生向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”反映,，2025年2月25日,，他在天貓超市購買了一口“章丘鐵鍋”。到貨后他發(fā)現(xiàn)商品是從廣東潮州發(fā)貨的,，合格證上的生產(chǎn)地址寫的是廠家名字，且該廠家在地圖上搜索不到,，聯(lián)系電話也是虛假的,。任先生懷疑自己買到了假冒產(chǎn)品。

澎湃新聞致電天貓超市,、品牌方“蘇美冠居家日用旗艦店”及生產(chǎn)廠家“章丘區(qū)廣眾廚具加工廠”,。廠家電話撥通后，對方表示自己是一家家具店，并不生產(chǎn)廚具,。品牌方電話則始終無人接聽,。天貓超市工作人員表示，將聯(lián)系品牌方及生產(chǎn)廠家對合格證進行勘誤,。

任先生介紹,，他以81元的價格在天貓超市平臺網(wǎng)購了一款“蘇美冠”牌“章丘鐵鍋”。然而聲稱“山東章丘”生產(chǎn)的鐵鍋卻是從廣東潮州發(fā)貨,，這讓他感到疑惑,。收到貨后，任先生根據(jù)商品合格證上的信息“生產(chǎn)地址：章丘區(qū)廣眾廚具加工廠”進行搜索,，卻發(fā)現(xiàn)在地圖上找不到該加工廠,。他咨詢了天貓客服，希望客服能提供證據(jù)證明鐵鍋的來源,。然而天貓客服發(fā)來的營業(yè)執(zhí)照和檢測報告,，均對關(guān)鍵信息進行了打碼處理。

任先生說,，天貓客服只會重復一句話：“我們賣的都是正品”,，這讓他無法信服。隨后,，他嘗試撥打工商信息中登記的聯(lián)系電話,，接通的卻是一家家具店。

澎湃新聞查詢發(fā)現(xiàn),，任先生買到的章丘鐵鍋合格證上的生產(chǎn)地址“章丘區(qū)廣眾廚具加工廠”實際是廠名而非廠址,，而無論是合格證還是商品包裝，均沒有標寫生產(chǎn)廠家的具體地址,。任先生希望銷售平臺和品牌方能提供該鐵鍋源自章丘的可靠證據(jù),；如果沒有可靠證據(jù)，則要求平臺退貨退款,，并下架該鐵鍋,。

對此，天貓超市一名工作人員表示,，天貓超市的配送是統(tǒng)一的,，商品會進貨到獨立集中倉庫，再配送給消費者,。而該鐵鍋的集中倉庫在廣東,，所以鐵鍋從廣東發(fā)貨。對于鐵鍋未標寫廠址問題,，該工作人員表示合格證上的生產(chǎn)地址標寫有誤,，將與品牌方蘇美冠聯(lián)系說明,。在澎湃新聞的要求下，天貓超市提供了商品的檢驗檢測報告,，其中顯示,，該生產(chǎn)商“廣眾廚具加工廠”所在位置是“山東省濟南市章丘區(qū)普集街道蘇家村村南”，但根據(jù)該地址,，僅搜索出村莊“蘇家村”的相關(guān)信息,，并無該加工廠的內(nèi)容。

澎湃新聞嘗試聯(lián)系蘇美冠品牌及章丘區(qū)廣眾廚具加工廠,，與任先生所稱一致,，品牌方聯(lián)系電話始終無人接聽。廣眾廚具的聯(lián)系電話撥通后,，對方表示自己是一家家具店,，并不生產(chǎn)廚具。檢索發(fā)現(xiàn),，在多個平臺上,，該電話號碼被3家企業(yè)注冊為公司聯(lián)系電話，分別為涉事的廣眾廚具加工廠,、一家家具店和一家室內(nèi)裝飾用品零售公司,。三家公司均位于濟南市章丘區(qū)普集街道，而其中的家具店才是該電話號碼的實際使用人,。

面對蘇美冠牌“章丘鐵鍋”出現(xiàn)的眾多疑云,，其天貓店鋪客服表示，自己也沒有品牌方及加工廠聯(lián)系方式,。對于商品生產(chǎn)廠家地址的問題,，客服稱“并不清楚”。

陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人,、知名公益律師趙良善認為,，根據(jù)法律規(guī)定，產(chǎn)品標識必須包含中文標明的生產(chǎn)廠家的廠名和廠址,。若僅標注產(chǎn)地而未提供具體地址,，將導致消費者無法確認產(chǎn)品來源，侵犯了消費者的知情權(quán)與選擇權(quán),。因此,，商品包裝上未標明具體生產(chǎn)地址屬于違法行為。如果所留的生產(chǎn)廠家在地圖上搜索不到,，聯(lián)系電話也是虛假的，那么廠家就有虛假存在的嫌疑,?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第53條規(guī)定,，虛構(gòu)產(chǎn)品產(chǎn)地的，虛構(gòu)或者冒用他人廠名,、廠址的,，責令改正，沒收違法生產(chǎn),、銷售的產(chǎn)品,，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰金,；有違法所得的,，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的,，吊銷營業(yè)執(zhí)照,。