李女士在隱舍普拉提(摩爾城店)購買了價(jià)值11488元的課程,之后因個(gè)人時(shí)間安排問題未能繼續(xù)上課,,希望退款卻遇到困難,。2022年8月,,她在該店首次花費(fèi)8488元購買課程,,但只上了三四次課,。2024年10月,,她又支付3000元將剩余課程轉(zhuǎn)化為24節(jié)一對一體型調(diào)整課程和24節(jié)普拉提小班課程,。然而,,由于時(shí)間緊張及對教學(xué)質(zhì)量不滿,,李女士決定不再繼續(xù)上課并要求退費(fèi)。
李女士與商家溝通后得知,,部分課程已過期無法退款,,且需要扣除一定比例的違約金。具體來說,,首次交費(fèi)的8488元需扣除30%違約金,,第二次交費(fèi)的3000元?jiǎng)t需扣除20%。李女士認(rèn)為扣除金額過高,,表示不能接受,。
經(jīng)過多次溝通無果后,李女士在記者陪同下再次來到隱舍普拉提(摩爾城店),。店內(nèi)工作人員出示合同顯示,,會員因個(gè)人原因申請退費(fèi)時(shí)需扣除30%作為違約金。李女士表示簽訂合同時(shí)并未被告知這一條款,,雙方因此發(fā)生爭執(zhí),。
最終,在記者介入?yún)f(xié)調(diào)下,,雙方達(dá)成一致意見,。商家同意首次交費(fèi)的8488元扣除30%后退還5000多元,,第二次交費(fèi)的3000元全額退款,并承諾在30個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退至李女士的銀行賬戶,。雙方簽署了退款協(xié)議并按下手印,。
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