王余華在中國鐵路成都局集團重慶客運段擔任列車長已有18年,,她表示,,雖然經常遇到旅客丟失行李的情況,但丟小孩的情形非常少見,。3月9日下午,,G8633次列車發(fā)車后不久,廖先生發(fā)現(xiàn)自己的兒子小杰不見了,。接到求助后,,王余華立即與成都東站的工作人員聯(lián)系,在候車室里找到了小杰,。
當天下午6點33分,,G8633次列車從成都東開往沙坪壩,王余華在巡視時遇到了焦急的廖先生,。廖先生說,,他11歲的兒子小杰沒有手機,無法聯(lián)系,。王余華迅速組織乘務員廣播尋人并展開搜尋,,但未找到小杰。隨后,,她聯(lián)系了成都東站的工作人員,,請求協(xié)助尋找。最終,,工作人員在候車室衛(wèi)生間附近的座位上發(fā)現(xiàn)了小杰,。
廖先生解釋說,他每周都會帶小杰來成都學鋼琴,這趟高鐵他們已經坐過很多次,。那天下午6點多,,列車開始檢票,廖先生以為小杰會跟在他后面,,沒想到孩子因去衛(wèi)生間而錯過了列車,。為了確保小杰安全返家,成都東站安排了后續(xù)的G8631次列車將他送回沙坪壩站,。在列車長萬曦鎂的照料下,,小杰順利抵達沙坪壩站,與父親團聚,。
為表達對列車長王余華及工作人員的感激之情,,廖先生特意定做了錦旗,并于3月13日親自送到重慶客運段動車五隊學習室,。
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