顧客店內(nèi)摔骨折索賠22萬(wàn)遭拒 協(xié)商未果待進(jìn)一步處理
江蘇常州市民張女士在一家飯店用餐后,，因店內(nèi)臺(tái)階濕滑不慎摔傷，導(dǎo)致跟骨前突骨折和肩袖損傷,。她向飯店索賠醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)及后續(xù)治療費(fèi)用共計(jì)22萬(wàn)元,。店方表示愿意按比例承擔(dān)部分賠償,，但對(duì)張女士提出的后續(xù)治療費(fèi)等并不認(rèn)可。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),，店長(zhǎng)承諾會(huì)再次向公司匯報(bào),，爭(zhēng)取提高賠償比例。雙方約定將在近期共同前往市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)一步協(xié)商,。
律師指出,，根據(jù)相關(guān)法律，服務(wù)場(chǎng)所的建筑物,、配套服務(wù)設(shè)施和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全可靠,。商家需要盡到安全保障義務(wù),。如果因商家過(guò)失或提示不到位導(dǎo)致顧客受傷，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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