近日,,一則關(guān)于楊國福麻辣燙門店出現(xiàn)老鼠的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳,,再次將這家知名餐飲品牌推上了輿論的風口浪尖,。3月18日,,在江蘇蘇州的一家楊國福麻辣燙門店內(nèi),,一只老鼠在菜品區(qū)肆意穿梭的畫面讓無數(shù)消費者感到震驚和惡心,。
視頻曝光后,,涉事門店迅速做出回應(yīng),,稱老鼠是從隔壁裝修店鋪跑來的,,已關(guān)停整頓,,相關(guān)菜品全部下架,并加強消殺工作,。然而,,這樣的解釋和處理方式并未平息消費者的怒火。畢竟,,這并非楊國福麻辣燙首次因老鼠問題被曝光,。
早在今年2月19日,廣西東興的楊國福麻辣燙北侖大道店,,消費者在打包麻辣燙時發(fā)現(xiàn)一只老鼠在餐品展示臺上,,而店員卻只是抬頭看一眼后繼續(xù)玩手機,。當?shù)厥袌霰O(jiān)管局接到投訴后,迅速責令商家處理展柜食材,,并針對“三防”設(shè)施不完善問題下達整改通知,。去年5月,廣東中山的消費者也曾投訴,,在楊國康麻辣燙菜品區(qū)域發(fā)現(xiàn)活老鼠,,商家提出用兩瓶飲料補償,還要求消費者刪除視頻,。
頻繁出現(xiàn)的老鼠問題嚴重損害了楊國福麻辣燙的品牌形象,。在黑貓投訴發(fā)布的2024年度線下餐飲機構(gòu)領(lǐng)域紅黑榜榜單中,楊國福麻辣燙位列黑榜第一,。曾經(jīng)試圖沖刺“麻辣燙第一股”的楊國福如今深陷信任危機,。其官網(wǎng)顯示,創(chuàng)始人楊國福2003年開設(shè)第一家楊記麻辣燙門店,,2007年注冊品牌并開啟全國招商加盟,,目前全國門店超6000家。如此龐大的餐飲體系卻難以管控食品安全問題,,實在令人費解,。
隨著這一事件的持續(xù)發(fā)酵,網(wǎng)友們紛紛在社交媒體上表達自己的憤怒和失望,。有人表示再也不敢吃楊國福了,,認為食品安全都保障不了,還談什么美味,。還有人質(zhì)疑楊國福的加盟管理模式,,認為眾多加盟店各自為政,缺乏統(tǒng)一有效的監(jiān)管,,才導致類似事件屢禁不止,。
面對輿論壓力,楊國福麻辣燙官方發(fā)布致歉聲明,,表示已成立專項工作組進行整改,。涉事門店停業(yè)整頓,門店負責人和當事員工接受行政處罰,??偛恳渤兄Z加大對全國門店的巡查力度,對所有員工進行食品安全培訓,,完善食品安全管理制度,。但這些措施能否真正挽回消費者的信任,,還有待時間檢驗,。
此次事件不僅給楊國福麻辣燙敲響了警鐘,,也為整個餐飲行業(yè)提了個醒。食品安全無小事,,任何一個環(huán)節(jié)的疏忽都可能引發(fā)嚴重后果,。在消費者越來越注重食品安全的今天,餐飲企業(yè)必須把好質(zhì)量關(guān),,從食材采購,、儲存、加工到銷售,,每個環(huán)節(jié)都要嚴格遵守食品安全標準,。只有這樣,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,,贏得消費者的信賴與支持,。否則,即便擁有龐大的品牌影響力,,也可能因食品安全問題毀于一旦,。
3月22日下午,,楊國福官方就店內(nèi)出現(xiàn)老鼠一事發(fā)布致歉聲明,。聲明中提到,對于蘇州印象城店老鼠問題引發(fā)的公眾關(guān)切,,公司向消費者及社會各界表示歉意
2025-03-22 15:37:09楊國福就老鼠事件道歉已賠付消費者