楊國福麻辣燙菜品區(qū)現(xiàn)老鼠 官方致歉并整改
3月22日下午，楊國福官方就店內(nèi)出現(xiàn)老鼠一事發(fā)布致歉聲明。聲明表示,，對于蘇州印象城店老鼠問題引發(fā)的公眾關(guān)切,，公司向消費者及社會各界致歉。經(jīng)核查,，涉事門店已立即下架并銷毀全部食材,，停業(yè)接受全面消殺整改，并全力配合市場監(jiān)督管理部門調(diào)查處理,。
食品安全是企業(yè)生命線,，此次事件反映出公司在加盟商日常監(jiān)管環(huán)節(jié)存在疏漏。為此,，公司采取了多項措施：事發(fā)2小時內(nèi)向消費者致歉并完成賠付,，對涉事門店實施停業(yè)處罰及封閉整改；徹查防鼠設(shè)施,、食材存儲及操作規(guī)范,，不合格門店立即停業(yè)；成立專項調(diào)查組以持續(xù)加強對全國所有門店的監(jiān)管力度,，每月進行食品安全培訓(xùn)和檢查,，完善食品安全管理制度；開通食品安全投訴專線（021-60318608）,，所有反饋直通總部監(jiān)管中心,，并承諾24小時內(nèi)響應(yīng)處理,。此外，公司將主動配合各地市場監(jiān)督管理局建立“線上+線下”常態(tài)化監(jiān)督機制,，定期邀請消費者代表與媒體代表參與門店突擊檢查,，以透明化行動重建信任。
此前報道顯示,，3月18日,，江蘇蘇州有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，楊國福麻辣燙一門店菜品區(qū)出現(xiàn)老鼠,，引發(fā)熱議,。3月21日晚，蘇州工業(yè)園區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報,，稱接到網(wǎng)友反映后,，執(zhí)法人員立即至該店開展現(xiàn)場檢查，當(dāng)場責(zé)令商家停業(yè),，并于當(dāng)日立案,，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處置。
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