發(fā)現(xiàn)問題后,,劉女士聯(lián)系了小米官方,。上門查看的售后師傅確認水管確實裝反了,。劉女士表示,,這幾年除了更換過濾芯,從未動過水管,,更沒有插拔過水管,。
目前,小米售后提出可以退還購買機器和更換濾芯的費用,,并支付體檢費,。但劉女士認為,五年來飲用廢水對身體造成的損害難以估量,。下一步,,劉女士計劃帶家人去醫(yī)院做檢查,但她坦言,,即使檢查出問題,,要證明是飲用廢水所致也很困難。律師邢亮認為,,商家提供的安裝服務屬于合同義務的一部分,,若因安裝錯誤導致?lián)p害,商家需承擔賠償責任,,除非能證明消費者確有過錯,。
類似事件并非個例。2022年12月,,武漢的崔先生發(fā)現(xiàn)自家小米凈水器的直飲水和濃縮水管接反,,一家人喝了近一年的廢水。2025年1月,河北邯鄲的李先生在更換水龍頭時發(fā)現(xiàn)2019年購買的小米凈水器凈水管與廢水管裝反,,導致其喝了五年的廢水,,家人多次因腹瀉就醫(yī)。
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