珍愛網(wǎng)多家門店被曝閉店紅娘失聯(lián)會員退費難

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2025-03-24 09:02:55 海報新聞

近日，珍愛網(wǎng)多地線下付費會員反映,，在不知情的情況下,，簽有服務(wù)合同的門店突然閉店，服務(wù)中斷,、紅娘失聯(lián)或離職?？偛靠头H回應(yīng)已反饋,，但后續(xù)并無任何進展，會員陷入退費難的困境,。

云南昆明的魏先生于2024年7月與珍愛網(wǎng)昆明俊發(fā)店簽訂了一份相親合同,，服務(wù)期限至2025年10月,。然而在今年3月4日，門店突然關(guān)門,。魏先生希望退回剩余服務(wù)期限折價19000元,，但多次上門發(fā)現(xiàn)，門店早已空無一人,。聯(lián)系珍愛網(wǎng)總部客服也未得到實質(zhì)性幫助,。最終，魏先生聯(lián)系到了負責對接的紅娘,，得知門店所有員工都被“被離職”,。前一天晚上，門店領(lǐng)導突然通知全員不上班了,，次日門店已被上鎖,。記者嘗試聯(lián)系該門店員工，但遭到拒絕,。

西安,、上海、溫州等地也出現(xiàn)了類似情況,。記者以西安會員身份咨詢珍愛網(wǎng)客服,，對方回應(yīng)稱，“現(xiàn)在西安所有門店均已閉店優(yōu)化升級,，重新開業(yè)時間不確定,。”

浙江溫州的小吳也有類似遭遇,。他注冊珍愛網(wǎng)賬號后,，紅娘建議他續(xù)充會員，并享受優(yōu)惠價,。小吳再次使用信用卡支付了25600元（含4000元形象服務(wù)產(chǎn)品）,。然而，盡管投入了5萬多元,，小吳依然沒有找到合適的相親對象,。紅娘離職后，一直溝通用的企業(yè)微信也被解散,，小吳甚至沒能保存紅娘的個人聯(lián)系方式,。

小吳回憶說：“一直在介紹不符合我條件的女孩，最基本的一點,，我在縣里上班,，我開始就是要找縣里的，但她們一直給推市里上班的女孩。本來紅娘說到期了也給我繼續(xù)介紹,，我還信了,，之后她突然就離職了，我才醒悟過來,，上當受騙了,。”

2024年底,，記者在西安實地探訪多家珍愛網(wǎng)線下門店時,，也遭遇了誘導消費的行為。這些門店通常位于商圈附近的高端寫字樓內(nèi),，裝修高檔,，并刻意隔出多個小隔間。到店后需要先填一份登記表,，內(nèi)容涵蓋個人主要信息,、收入情況等。紅娘會提出查看顧客花唄額度或者信用卡額度,，聲稱是為了保證資料真實性,，對會員負責。

記者發(fā)現(xiàn),，這些線下門店的套路大致如下：首先制造焦慮,，反復提及年齡問題；接著強調(diào)專業(yè)性,，降低消費者警惕性,；最后采用車輪戰(zhàn)、疲勞戰(zhàn),，爭取讓顧客當場完成簽約,。例如，記者剛登記完個人信息,，紅娘又要求在幾份協(xié)議上簽字,。合同所示，半年期服務(wù)費25800元,，服務(wù)期內(nèi)只要門店安排的約見對象數(shù)量達到合同約定數(shù),，門店有權(quán)不再提供服務(wù)。對于協(xié)商標準等未有明確規(guī)定,。合同還提到,，合同期內(nèi)，會員單方提出終止的,，交納的服務(wù)費門店方面有權(quán)視情況不予退還,。

今年1月,，國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)公布多起網(wǎng)絡(luò)不正當?shù)湫桶咐?，珍愛網(wǎng)因向用戶發(fā)送虛構(gòu)信息,、宣傳虛假案例等，被處以170萬元罰款,。

(責任編輯：張蕾)

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