近日,，珍愛(ài)網(wǎng)多地線下付費(fèi)會(huì)員反映在不知情的情況下，簽有服務(wù)合同的門(mén)店突然閉店,，導(dǎo)致服務(wù)中斷,、紅娘失聯(lián)或離職，會(huì)員陷入退費(fèi)難的困境,。

3月24日,，珍愛(ài)網(wǎng)發(fā)布《消費(fèi)者權(quán)益保障工作聲明》，稱(chēng)個(gè)別合作商運(yùn)營(yíng)問(wèn)題引發(fā)公眾關(guān)注,，公司對(duì)此高度重視并全面展開(kāi)核查整改,。珍愛(ài)網(wǎng)表示，任何門(mén)店關(guān)閉或合作商調(diào)整均為公司正常業(yè)務(wù)優(yōu)化,，不影響整體運(yùn)營(yíng)和會(huì)員服務(wù),。目前，珍愛(ài)網(wǎng)一切業(yè)務(wù)正常有序展開(kāi),，用戶(hù)權(quán)益保障機(jī)制全面生效,。

珍愛(ài)網(wǎng)承諾絕不放棄任何客戶(hù)責(zé)任與合同義務(wù)，無(wú)論合作商如何變動(dòng),，公司將嚴(yán)格監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,，確保所有已簽署的婚戀服務(wù)協(xié)議得到完整履行，不讓任何會(huì)員權(quán)益受損,。

近兩年,，珍愛(ài)網(wǎng)線下門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式飽受詬病。此前探訪發(fā)現(xiàn)其門(mén)店管理不夠規(guī)范,，存在誘導(dǎo)消費(fèi)行為,。云南昆明的魏先生于2024年7月與珍愛(ài)網(wǎng)昆明俊發(fā)店簽訂相親合同，服務(wù)期限至2025年10月,。但在3月4日,，該門(mén)店突然關(guān)門(mén)。魏先生希望退回剩余服務(wù)期限折價(jià)19000元,，但多次上門(mén)發(fā)現(xiàn)空無(wú)一人,，聯(lián)系總部客服也未得到實(shí)質(zhì)性回應(yīng)。

小吳先后投入了5萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，但一直沒(méi)找到合適的相親對(duì)象,，現(xiàn)在回想起來(lái)他悔恨不已,。后來(lái)他終于聯(lián)系到負(fù)責(zé)對(duì)接的紅娘，對(duì)方告訴他,，門(mén)店所有員工都被辭退了,。一天晚上，門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)突然宣布全員不上班,，次日去門(mén)店時(shí)發(fā)現(xiàn)已被上鎖,。他們一直在找門(mén)店負(fù)責(zé)人，但電話(huà)一直關(guān)機(jī),。記者嘗試聯(lián)系該門(mén)店員工,，但遭到拒絕。

珍愛(ài)網(wǎng)在西安,、上海,、溫州等地門(mén)店同樣被曝出現(xiàn)閉店情況。3月21日傍晚,，珍愛(ài)網(wǎng)官方回復(fù)表示,，西安一門(mén)店關(guān)閉系正常運(yùn)營(yíng)調(diào)整，所有會(huì)員服務(wù)已妥善安排至新的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，但未就其他地方閉店進(jìn)行回應(yīng),。

2025年1月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)公布多起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)?shù)湫桶咐?，珍?ài)網(wǎng)因向用戶(hù)發(fā)送虛構(gòu)信息,、宣傳虛假案例等，被處以170萬(wàn)元罰款,。根據(jù)2024年央視“3·15”晚會(huì)曝光,，珍愛(ài)網(wǎng)在提供婚戀居間服務(wù)中通過(guò)捏造符合客戶(hù)心意的“虛擬人”形象，向潛在客戶(hù)“拋誘餌”,，再根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣,、存款等信息,，利用年齡焦慮,、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點(diǎn),，讓客戶(hù)把婚戀平臺(tái)當(dāng)成唯一希望,，從而誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格動(dòng)輒上萬(wàn)元的會(huì)員服務(wù)。

據(jù)天眼查梳理,，珍愛(ài)網(wǎng)成立以來(lái)公開(kāi)的融資主要集中在早期,，后期以戰(zhàn)略收購(gòu)為主。2004年獲得450萬(wàn)美元A輪融資，2011年獲得5000萬(wàn)美元B輪融資,，2017年被PAG控股權(quán)收購(gòu),，金額未公開(kāi)。