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盲盒內產品質量問題調查 消費者維權難

關鍵詞：
2025-03-31 10:08:29  光明網

近年來，我國盲盒行業(yè)市場規(guī)模迅速增長,，在商場和線上電商平臺中占據顯眼位置,，成為熱門消費品類之一,。然而,，盲盒經濟的快速發(fā)展也帶來了一些問題,。據某第三方消費者投訴平臺統計,，2024年有關盲盒的投訴超過2100條,，主要集中在冒充其他品牌,、以次充好以及商家不解決問題等方面。

盲盒內產品質量問題調查

隨著《哪吒》電影的火爆,，其聯名款人物盲盒變得非常搶手,。一些非官方授權店鋪聲稱可以買到正品盲盒，有的承諾當天發(fā)貨,，有的則是預售但保證一周內發(fā)貨,。記者挑選了兩家銷量過萬的店鋪下單，發(fā)現這些盲盒外包裝與某品牌正品相似,，價格分別為13.9元和69元,。收到13.9元的盲盒后，打開時飄出難聞的味道,，包裝盒與正品不同,，里面的玩偶做工粗糙。而69元的盲盒雖然更接近正品,，但還是存在差距,，如紙盒較輕薄、沒有防潮袋等。線下門店工作人員表示,，這兩款盲盒均為仿品,，建議通過正規(guī)渠道購買。

除了假冒產品,，以次充好的問題也很普遍,。例如，河北的王先生在某平臺抽到一個標價399元的電動剃須刀,，實際價值僅為59.99元,。天津的李先生購買的手辦盲盒里只有一個鑰匙鏈，沒有任何產品信息,。記者在某電商平臺上還發(fā)現大量低價電子產品盲盒,，隨機選擇了一家銷量為1000+的店鋪購買了一個“電子數碼三件套”盲盒，里面有一部老年機,、一個有線耳機和一個老式充電器,，總價值遠低于盲盒售價。商家常以“概率”“運氣”為由推卸責任,，引導消費者再次購買。

市場上還有許多食品盲盒和衣服盲盒存在類似問題,。天津的李英表示,，她買過的食品盲盒多為臨期產品或不知名品牌，衣服盲盒則臟舊不堪,。

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