盲盒內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題調(diào)查消費者維權(quán)難

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-03-31 10:08:29 光明網(wǎng)

近年來,，我國盲盒行業(yè)市場規(guī)模迅速增長,，在商場和線上電商平臺中占據(jù)顯眼位置,，成為熱門消費品類之一。然而，盲盒經(jīng)濟的快速發(fā)展也帶來了一些問題,。據(jù)某第三方消費者投訴平臺統(tǒng)計,，2024年有關(guān)盲盒的投訴超過2100條，主要集中在冒充其他品牌,、以次充好以及商家不解決問題等方面,。

盲盒內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題調(diào)查

隨著《哪吒》電影的火爆，其聯(lián)名款人物盲盒變得非常搶手,。一些非官方授權(quán)店鋪聲稱可以買到正品盲盒,，有的承諾當(dāng)天發(fā)貨，有的則是預(yù)售但保證一周內(nèi)發(fā)貨,。記者挑選了兩家銷量過萬的店鋪下單,，發(fā)現(xiàn)這些盲盒外包裝與某品牌正品相似，價格分別為13.9元和69元,。收到13.9元的盲盒后,，打開時飄出難聞的味道，包裝盒與正品不同,，里面的玩偶做工粗糙,。而69元的盲盒雖然更接近正品，但還是存在差距,，如紙盒較輕薄,、沒有防潮袋等。線下門店工作人員表示,，這兩款盲盒均為仿品,，建議通過正規(guī)渠道購買。

除了假冒產(chǎn)品,，以次充好的問題也很普遍,。例如，河北的王先生在某平臺抽到一個標(biāo)價399元的電動剃須刀,，實際價值僅為59.99元,。天津的李先生購買的手辦盲盒里只有一個鑰匙鏈，沒有任何產(chǎn)品信息,。記者在某電商平臺上還發(fā)現(xiàn)大量低價電子產(chǎn)品盲盒,，隨機選擇了一家銷量為1000+的店鋪購買了一個“電子數(shù)碼三件套”盲盒，里面有一部老年機,、一個有線耳機和一個老式充電器,，總價值遠低于盲盒售價。商家常以“概率”“運氣”為由推卸責(zé)任,，引導(dǎo)消費者再次購買,。

市場上還有許多食品盲盒和衣服盲盒存在類似問題,。天津的李英表示,，她買過的食品盲盒多為臨期產(chǎn)品或不知名品牌,，衣服盲盒則臟舊不堪。

這些問題盲盒是如何生產(chǎn)的,？在某電商平臺上,，有許多售賣定制盲盒的商家，價格從幾毛錢到幾十元不等,。一些商家能直接仿制大品牌玩具盲盒,，甚至根據(jù)客戶提供的樣圖制作。線下也有不少散裝盲盒售賣,，有些上色不均勻或零部件缺失,。一位店主透露，仿品很受盲盒商家喜愛,，利潤可觀,。一家工作室表示可以定制知名品牌的盲盒，但會改動細節(jié)以避免版權(quán)糾紛,。

盡管盲盒產(chǎn)品問題頻出,，消費者維權(quán)成功的案例并不多。一位售賣衣服盲盒的商家表示,，他們會把盲盒當(dāng)作清庫存工具,，讓盲盒有概率“物有所值”，并利用“售出后不退不換”的規(guī)則讓消費者無法投訴,。河北的楊先生建議消費者在購買盲盒時保留商品頁面截圖,，并錄屏整個拆盒過程作為證據(jù)。此外,，一些消費者反映購買的盲盒中裝的是已下架的舊款商品或臨近保質(zhì)期的食品,，這不僅損害消費者利益，也破壞了盲盒市場的健康發(fā)展,。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

關(guān)閉

盲盒內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題調(diào)查 消費者維權(quán)難

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

盲盒內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題調(diào)查消費者維權(quán)難