訂單顯示金額195.15元,,還有三次分心駕駛記錄。程師傅解釋?zhuān)G闆r下這段路程大約60塊錢(qián)左右,,但他把訂單掛在手機(jī)上,,忙著自己的事情,甚至去了派出所兩趟,,因此費(fèi)用累計(jì),。不過(guò)后來(lái)訂單產(chǎn)生的費(fèi)用被退掉了。分心駕駛記錄是因?yàn)橛唵螔煸诤笈_(tái),,系統(tǒng)誤以為他在開(kāi)車(chē)時(shí)玩手機(jī),。
程師傅表示,另一位網(wǎng)約車(chē)司機(jī)取消訂單后就走了,,但他還是想查清楚是誰(shuí)在搞惡作劇,。他聯(lián)系了滴滴平臺(tái)客服,客服表示只能由他自己在司機(jī)端發(fā)起申訴,,客服無(wú)法直接處理,。客服記錄了他的問(wèn)題,,并表示有專(zhuān)門(mén)的工作人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù),。
因?yàn)槲醋?chē)收費(fèi),程師傅還被扣了50塊錢(qián),。但他并不在意這個(gè),,希望盡快查清事件并讓乘客道歉。記者將情況反映給了滴滴平臺(tái),。3月28日,,平臺(tái)回復(fù)稱(chēng),考慮到該乘客賬號(hào)過(guò)往存在數(shù)次虛假發(fā)單的情況,,已經(jīng)暫停其服務(wù),。同時(shí),平臺(tái)為程師傅發(fā)放了“順心補(bǔ)貼”,,撤銷(xiāo)了對(duì)他的判罰,,并補(bǔ)貼了100元。