張先生回憶起爺爺去世時的不愉快經(jīng)歷,至今仍難以釋懷,。2023年4月17日,,他的爺爺在家中突發(fā)疾病,,盡管他第一時間撥打了120急救電話,,但半小時后老人還是因搶救無效離世,。當時,,張先生還沒有來得及通知父母,,卻接到了多個殯葬公司的電話,。
張先生居住在遼寧沈陽,,負責(zé)照顧癱瘓在床的88歲爺爺。爺爺去世那天晚上9點左右,,張先生撥打120急救電話,,醫(yī)護人員到場進行了搶救,但最終未能挽回爺爺?shù)纳?。醫(yī)護人員離開后,,張先生拿著死亡確認單還未回過神,就接到了多個殯葬服務(wù)公司的電話,。他感到非常困惑,,因為自己連父母都還沒通知,,這些公司是如何知道消息的。
由于父母家距離爺爺家約有20分鐘車程,,張先生先去派出所詢問死亡證明的情況,,但工作人員已經(jīng)下班。當他返回爺爺家時,,發(fā)現(xiàn)門口聚集了多家殯葬公司的人員,,甚至還有陌生人在幫忙處理后事。張先生和父母對此感到非常不滿,,但最終還是支付了定金并讓其中一家公司處理了后事,。事后,張先生通過微信支付了3800元尾款,,并詢問殯葬公司是如何得知爺爺去世的消息,,對方支支吾吾并未給出明確答復(fù)。
張先生懷疑急救中心與殯葬公司之間存在某種聯(lián)系,,導(dǎo)致信息泄露,。他提到,三年前處理奶奶后事時并未遇到類似情況,。而2023年10月,,他三姨爺去世時也遇到了多家殯葬公司上門推銷的情況,這讓他更加確信信息泄露的問題,。
沈陽市急救中心工作人員表示,,急救流程嚴格保密,嚴禁泄露患者信息,,并否認存在違規(guī)情況,。一位殯葬行業(yè)從業(yè)者透露,,部分機構(gòu)會通過多種渠道獲取信息,,建議民眾在辦理白事時要求服務(wù)機構(gòu)出示資質(zhì)證明,對過度推銷或高價服務(wù)保持警惕,。
據(jù)公開資料顯示,,張先生的經(jīng)歷并非個例。曾有媒體報道一些殯葬服務(wù)公司通過買通醫(yī)院工作人員獲取逝者信息,,然后提前上門搶客戶,。沈陽市民政局殯葬管理處工作人員稱,泄露逝者信息已屬違法,,市民如遇此事可直接報警處理,。沈陽市衛(wèi)健委也表示,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。
律師指出,,若查實急救人員或醫(yī)療機構(gòu)泄露逝者信息,,可能觸發(fā)多重法律責(zé)任。逝者家屬的知情權(quán),、隱私權(quán)受法律保護,,部分殯葬機構(gòu)強行推銷高價服務(wù)的行為還可能涉嫌強迫交易。遭遇類似情況的家庭應(yīng)現(xiàn)場拍照錄像留存證據(jù),,立即向相關(guān)部門投訴,,并對明顯高于市場價的收費主張返還。
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