清明節(jié)前夕,，UU跑腿在全國(guó)推出“代祭掃”服務(wù),。用戶可通過(guò)小程序下單,，由跑腿小哥提供包括掃墓,、祭拜等個(gè)性化服務(wù),。該服務(wù)分為三檔,，價(jià)格從249元至4999元不等,，內(nèi)容涵蓋祭品擺放、宣讀悼詞,、全程直播或錄像等,。作為即時(shí)配送行業(yè)的早期入局者，UU跑腿聚焦“低頻高情感附加值”業(yè)務(wù),，試圖在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中尋求差異化發(fā)展,。

這項(xiàng)服務(wù)上線不到三天,，預(yù)訂量已突破500單。UU跑腿成立于2015年,，在過(guò)去十年間,，即時(shí)配送賽道風(fēng)起云涌，美團(tuán),、達(dá)達(dá),、順豐同城、閃送等企業(yè)先后完成上市,，形成了自己的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)空間,。相比之下，UU跑腿明顯落后,。然而,，其策略是避開(kāi)巨頭的鋒芒，尋找?jiàn)A縫中的生存機(jī)遇,，主要業(yè)務(wù)集中在二三線城市,，并通過(guò)做巨頭不愿意做的“低頻高情感附加值”業(yè)務(wù)形成自己獨(dú)有的特點(diǎn)。

UU跑腿提供的“代祭掃”服務(wù)分為三檔：最便宜的Pro版收費(fèi)249元,，包含祭品4份,、祭拜行禮和回傳照片；中間檔Max版收費(fèi)449元,，增加清理墓地,、燒紙行禮、宣讀祝詞,、全程直播或錄像等服務(wù),；Ultra版收費(fèi)4999元，進(jìn)一步增加了修繕墓地,、寺廟祈福,、拍3分鐘微紀(jì)錄片等內(nèi)容?？蛻粼诤笈_(tái)咨詢最多的問(wèn)題集中在服務(wù)細(xì)節(jié)的“溫度感”和隱私保護(hù),。UU跑腿設(shè)計(jì)了定制化服務(wù)模塊，用戶可指定鮮花種類,、祭品擺放形式,，甚至通過(guò)騎手佩戴的藍(lán)牙耳機(jī)遠(yuǎn)程口述悼詞，全程僅向用戶反饋3~5張加密水印照片,，祭品事后統(tǒng)一環(huán)保處理,。

首個(gè)訂單來(lái)自福建用戶,，要求清理墓區(qū)、焚燒冥幣,、擺放祭品,、拍照反饋。UU跑腿代祭員小李按照訂單要求,，帶著白菊,、糕點(diǎn)和用戶手寫(xiě)的家書(shū)出現(xiàn)在鄭州某陵園內(nèi)，替她完成了一場(chǎng)“隔空祭掃”,。這位用戶表示,，選擇此項(xiàng)服務(wù)是因?yàn)樯眢w虛弱且機(jī)票價(jià)格高漲，雖然無(wú)法回去,，但仍希望祖上知道家里沒(méi)忘記他們。

除了“代祭掃”服務(wù),，UU跑腿還推出了其他“情感服務(wù)鏈”項(xiàng)目,，如“代道歉”、“陪伴遛狗”,、“代陪診”等,。這些服務(wù)基于對(duì)用戶隱性需求的捕捉，也是巨頭不愿或難以規(guī)?；瓿傻亩ㄖ品?wù),。UU跑腿專注于“非標(biāo)需求”，在巨頭不愿深耕的“低頻高情感附加值”市場(chǎng)建立壁壘,。自研的智能匹配系統(tǒng)不僅看距離,，更看重“服務(wù)標(biāo)簽”，例如會(huì)手語(yǔ),、有醫(yī)護(hù)背景的騎手會(huì)優(yōu)先推送給特殊需求用戶,。

盡管如此，即時(shí)配送市場(chǎng)依然擠滿了強(qiáng)勁對(duì)手,，如美團(tuán),、達(dá)達(dá)、閃送,、餓了么,、貨拉拉等。UU跑腿在這種環(huán)境下很難擠進(jìn)主要戰(zhàn)場(chǎng),?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師認(rèn)為，UU跑腿通過(guò)做巨頭不愿意做的業(yè)務(wù)來(lái)尋求生存,，這種差異化打法是其生存下來(lái)的主要原因,。