酒店“瞬間漲價(jià)”引質(zhì)疑消費(fèi)者不滿情緒上升

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2025-04-07 09:04:30 中國(guó)青年網(wǎng)

4月6日，重慶的李女士在某在線旅游平臺(tái)上預(yù)訂了7月18日至20日安徽合肥某Loft藝術(shù)公寓的大床房。兩晚的價(jià)格分別為276元與268元,。由于行程有變,，約20分鐘后,，她準(zhǔn)備再訂一晚時(shí)發(fā)現(xiàn)該房型價(jià)格已漲至417元。

記者以消費(fèi)者身份致電該酒店詢問(wèn)漲價(jià)原因，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，李女士訂購(gòu)的大床房共有10多間,，目前仍有不少剩余，但考慮到市場(chǎng)行情變化,，例如遇到大型演唱會(huì)時(shí)房源預(yù)期緊張,，就會(huì)提高價(jià)格。至于具體漲幅,，該負(fù)責(zé)人未作詳細(xì)說(shuō)明,。

在社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)友也反映遇到過(guò)類似情況：有的多瀏覽幾次后酒店價(jià)格上漲,；有的是下單后酒店未確認(rèn),，再次查看時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)漲價(jià),。貴州畢節(jié)的張女士為參加事業(yè)編考試，于3月24日在一家在線旅游平臺(tái)以190元的價(jià)格預(yù)訂了考點(diǎn)附近一家酒店,。然而,，下單后酒店遲遲未確認(rèn)。半小時(shí)后,，張女士聯(lián)系客服被告知需要取消訂單重新預(yù)訂，此時(shí)房間價(jià)格已漲到260多元,。

有著6年酒店收益管理經(jīng)驗(yàn)的凈霖介紹,，為實(shí)現(xiàn)收益最大化，酒店通常會(huì)綜合考慮市場(chǎng)行情,、已有預(yù)訂量,、歷史數(shù)據(jù)等多方面因素進(jìn)行調(diào)價(jià)。入住率較低時(shí),，酒店可能以低價(jià)售賣,，當(dāng)預(yù)訂量達(dá)到一定比例時(shí)，會(huì)相應(yīng)提價(jià),。小型酒店可能采取人工調(diào)價(jià),，而大型酒店則依賴收益管理系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整價(jià)格。

某在線旅游平臺(tái)工作人員表示,，暑期是旺季,，酒店會(huì)先放出一些低價(jià)房源提升基礎(chǔ)滿房率，一旦預(yù)訂達(dá)到一定比例,，價(jià)格管理人員可能會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整報(bào)價(jià),。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副教授劉春認(rèn)為，通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格,，酒店能夠提高每間可售房收入,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。然而,，這種“瞬間漲價(jià)”現(xiàn)象會(huì)讓消費(fèi)者面臨更高的住宿費(fèi)用,，進(jìn)而影響酒店和在線旅游平臺(tái)的形象。特別是當(dāng)消費(fèi)者懷疑存在大數(shù)據(jù)殺熟行為時(shí),，可能會(huì)產(chǎn)生不滿,，不利于行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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