家長帶孤獨(dú)癥孩子乘機(jī)遭拒載 呼喚更多人文關(guān)懷(2)
孤獨(dú)癥患者等心智障礙者在公共空間中的困境遠(yuǎn)不止于航空出行。由于社會認(rèn)知不足,，他們常被視為“不穩(wěn)定因素”,，遭遇異樣眼光、排斥甚至歧視,。在公共交通,、商場、餐廳等場所,，他們的一些刻板行為如重復(fù)動作,、自言自語等也會招致他人的誤解，導(dǎo)致被勸離或拒絕服務(wù),。這種冷漠的排斥不僅剝奪了他們的正常生活權(quán)利,，也切實地影響了他們的生活質(zhì)量和康復(fù)進(jìn)程，讓患者家庭承受巨大的心理壓力,，不利于這類患者融入社會,，適應(yīng)環(huán)境,。
航司有拒載的權(quán)利，但權(quán)力不能被濫用,，服務(wù)更不該如此冷硬,。在航空安全得以保障的前提下，人性化的關(guān)懷同樣不可或缺,。兩位孤獨(dú)癥患者的母親曾經(jīng)在其他機(jī)場,、航班上感受過“被接納”的溫暖，希望這種溫暖能夠蔓延開來,，包裹住一顆顆孤獨(dú)無助的心靈,，加強(qiáng)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)對特殊群體的認(rèn)知和理解，推動社會觀念進(jìn)步和改善,。
相關(guān)管理部門應(yīng)針對“拒載”建立更透明的評估機(jī)制,，明確拒載的合理邊界，不能再讓航司率性而為,。督促各大機(jī)場,、航司優(yōu)化特殊旅客服務(wù)流程，設(shè)立“安靜候機(jī)區(qū)”或“特殊需求協(xié)助通道”,，為有需要的人群提供更友好的出行環(huán)境,，營造公平、友善,、包容的社會環(huán)境,。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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