承運(yùn)寵物僅限家庭馴養(yǎng)貓,、犬，每位托運(yùn)人單次至多可托運(yùn)一只寵物,，單只重量不超15公斤,，肩高不超40厘米,。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的47類烈性犬及含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬不予承運(yùn)；國(guó)家保護(hù)動(dòng)物范疇內(nèi)的野生貓類也不予承運(yùn),。懷孕狀態(tài)及出生不超過(guò)15周的貓,、犬，哺乳期的貓,、犬,，分娩7天內(nèi)的貓、犬及生病的貓,、犬不予承運(yùn)。

預(yù)約成功后,，旅客需在發(fā)車前2-6小時(shí)攜帶有效身份證件,、《動(dòng)物檢疫合格證明》及寵物前往高鐵站中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。到站后1小時(shí)內(nèi)可領(lǐng)取寵物,，鐵路部門將通過(guò)短信和電話通知收貨人,。

辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)前，需準(zhǔn)備本人有效身份證件、《動(dòng)物檢疫合格證明》,、寵物托運(yùn)車次購(gòu)票證明及寵物,。乘車人、托運(yùn)人,、《動(dòng)物檢疫合格證明》上的貨主須保持一致,。建議旅客在合適的時(shí)間段內(nèi)辦理《動(dòng)物檢疫合格證明》,，確保其在承運(yùn)當(dāng)日內(nèi)有效,。

寵物需全程處在鐵路部門提供的專用寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，如乘客攜帶自有寵物箱,，可自行攜帶上車,，但寵物不得乘坐,。托運(yùn)業(yè)務(wù)辦理時(shí),，寵物運(yùn)輸箱裝換箱需由托運(yùn)人現(xiàn)場(chǎng)自行操作。到達(dá)交付時(shí),，需由收貨人自行從寵物運(yùn)輸箱內(nèi)取出寵物,。寵物托運(yùn)箱具有空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè),、降噪,、除味等功能，放置在列車高鐵快運(yùn)柜內(nèi),，可有效防止寵物飛毛,、氣味、叫聲對(duì)列車內(nèi)部環(huán)境的影響,。

運(yùn)輸過(guò)程中,，寵物全程獨(dú)立存放，實(shí)行人寵分開(kāi),，托運(yùn)人全程禁止探視寵物,。工作人員通過(guò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時(shí)巡視檢查,，間隔不超2小時(shí),，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水，不予喂食,。一次托運(yùn)完成后,，工作人員將及時(shí)對(duì)寵物運(yùn)輸箱清潔消毒，并在列車終到后對(duì)高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。

為確保寵物在托運(yùn)過(guò)程中干凈衛(wèi)生,，在辦理托運(yùn)業(yè)務(wù)前6小時(shí)內(nèi),，盡量不要給寵物進(jìn)食。托運(yùn)過(guò)程中押運(yùn)人員定時(shí)提供喂水服務(wù),，不提供喂食服務(wù),。針對(duì)易暈車的寵物，請(qǐng)主人在托運(yùn)當(dāng)日適當(dāng)喂水,，不予喂食,，不要使用任何藥物對(duì)寵物進(jìn)行鎮(zhèn)靜。未經(jīng)歷過(guò)籠養(yǎng)的寵物,，建議主人在托運(yùn)前兩周逐步訓(xùn)練寵物適應(yīng)在籠內(nèi)獨(dú)處,，減少運(yùn)輸中寵物過(guò)于焦躁的可能性,。如發(fā)現(xiàn)寵物狀態(tài)異常，基于運(yùn)輸安全原則,，中鐵快運(yùn)有權(quán)在列車開(kāi)行前終止托運(yùn),。所有寵物安檢必須過(guò)X光機(jī)。