微軟一天裁員2000人,！4月7日上午,，一張疑似上海微創(chuàng)軟件股份有限公司的內(nèi)部郵件截圖在網(wǎng)上廣泛流傳,。郵件中提到，微軟將調(diào)整其全球戰(zhàn)略布局,，并將于2025年4月8日起正式停止在中國區(qū)的運營。相關(guān)決定意味著微軟項目團隊的相關(guān)工作也將同步終止,。

盡管該郵件并非由微軟官方發(fā)布,，但引發(fā)巨大震動。公開資料顯示,，微創(chuàng)軟件成立于2002年，是微軟在華投資的第一家合資公司,。多年來，微創(chuàng)與微軟關(guān)系密切,，現(xiàn)任董事長唐駿曾擔任微軟（中國）總裁，首席執(zhí)行官張維也曾擔任微軟（中國）總裁助理,。行業(yè)普遍將微創(chuàng)視為“微軟在華外包公司”。微創(chuàng)軟件總部位于上海，在全球設(shè)有36處交付中心,，分布在中國、美國,、歐洲和日本,，擁有來自74個國家的10000余名員工,，服務(wù)了全球2500余客戶,。

當天下午,，記者實地探訪微創(chuàng)公司時，一些員工表示這場突如其來的裁員風暴可能波及微創(chuàng)上海和無錫近2000名員工?，F(xiàn)場可以看到，一輛接一輛的網(wǎng)約車載著抱著箱子走出“Wicrecend”大門的員工離開,。這場“斷崖式裁員”背后，是4月8日正式生效的《防止“關(guān)注國家”獲取美國人的大規(guī)模敏感個人數(shù)據(jù)和與美國政府相關(guān)的數(shù)據(jù)》行政令,。

微軟產(chǎn)品后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)如何持續(xù)成為大眾最為關(guān)心的問題。4月8日上午,，記者致電微軟技術(shù)支持客服熱線，只有AI客服提供相關(guān)網(wǎng)址鏈接,，始終無法接入人工客服，而微軟官方提供的唯一可以與技術(shù)人員實時溝通的公眾號“微軟達人匯”也無任何回應,。

4月7日下午，記者來到位于上海閔行紫竹高新區(qū)的微創(chuàng)軟件總部,。從地鐵15號線紫竹高新區(qū)站4號口步行至公司門口僅百米距離。短短的一段路上,，來往路人的談話中頻頻夾雜“微軟”“微創(chuàng)”“offer”等關(guān)鍵詞。微創(chuàng)軟件辦公樓前,，一面寫有“比爾·蓋茨下注中國未來，微軟宣布成立微創(chuàng)軟件”的宣傳墻尤為醒目。墻前,，一批又一批員工拎著紙箱走出大樓,，陸續(xù)登上等候的網(wǎng)約車離開，其中不乏大批外籍員工,。

下午4點半左右,，李德抱著打包好的個人物品,，在工作一年多的公司門口捧著紙箱拍下最后一張合影。他表示自己負責微軟相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)支持,，早上剛打卡上班就聽到了消息，公司負責微軟項目的幾百號人都被裁了,。大多數(shù)員工獲得“N+1”賠償方案，一小部分員工可能被調(diào)往海外部門,，但選擇的標準,、要求都不得而知，且由于海外團隊接收能力有限,，絕大部分人恐難被妥善安置。

另一位來自微創(chuàng)軟件上海公司Azure項目的員工表示,，其所在的整個負責Azure項目的團隊也在當天遭遇“全員裁撤”。類似的措手不及也出現(xiàn)在無錫微創(chuàng),。有消息稱,，此次微創(chuàng)軟件裁員或涉及近2000人,，其中無錫涉及1000多名員工。無錫微創(chuàng)Microsoft 365團隊負責技術(shù)支持的趙湖表示：“我們整個部門都被裁了,，無錫Azure技術(shù)支持也是全部裁掉，無論售前還是售后,，只留下少數(shù)負責越南業(yè)務(wù)的員工?！?/p>

對于裁員的原因,，多名被裁員工認為歸因于美國近期對跨境數(shù)據(jù)的監(jiān)管加強。事實上，裁員并非毫無征兆,。EO 14117由拜登政府于2024年2月28日簽署,，要求美國司法部頒布條例，以禁止或限制美國主體進行會導致“受關(guān)注國家”和“受限制實體”訪問大量美國人敏感個人數(shù)據(jù)和美國政府相關(guān)數(shù)據(jù)的交易,。彼時已明確,，行政法令生效時間為90天后，即4月8日,。

盡管“停止運營”說法已被澄清,，但微軟近年來在華業(yè)務(wù)確實頻繁出現(xiàn)調(diào)整和收縮。2024年,，有消息稱微軟總部向其在中國的多個人工智能研究團隊發(fā)出搬遷通知,，相關(guān)團隊整體轉(zhuǎn)移至美國或澳大利亞，涉及員工可能多達數(shù)百人,。2023年7月,，微軟宣布關(guān)閉在中國大陸的所有線下授權(quán)門店，僅保留官網(wǎng)商城及京東旗艦店,。微軟總裁布拉德·史密斯去年6月坦言,，中國市場業(yè)務(wù)僅占微軟總營收的1.5%，公司在華業(yè)務(wù)規(guī)模正在“縮減”,。

盡管微軟否認了裁員,，然而近2000人的服務(wù)支持團隊被裁員，是否會對使用微軟產(chǎn)品的用戶產(chǎn)生影響,？據(jù)了解,，微創(chuàng)是微軟在亞太地區(qū)最大的外包合作伙伴，2002年由上海國資旗下的上海聯(lián)合投資有限公司與微軟公司共同出資成立,。微創(chuàng)的BPO部門主要負責微軟產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持,，通過呼叫中心等渠道解決微軟產(chǎn)品在銷售環(huán)節(jié)中遇到的終端客戶問題。

4月8日上午,，記者致電微軟技術(shù)支持客服,，發(fā)現(xiàn)目前其采用AI客服,。即便多次請求轉(zhuǎn)接人工客服,，AI客服僅回應相關(guān)網(wǎng)址鏈接，始終未能提供人工客服接入服務(wù),。微軟線上技術(shù)支持效率低下此前已引發(fā)不滿,。2022年，就有用戶在微博上吐槽稱：“微軟官方電話熱線,，如果你按照語音菜單一步步操作,，最后只會提示你：免費的技術(shù)支持請訪問微軟支持網(wǎng)站，或者選擇收費支持?！?/p>

在社交媒體上,，有微創(chuàng)員工提到，此前微軟跟微創(chuàng)解除了大量的合作項目轉(zhuǎn)去印度,。今年年初,，微軟首席執(zhí)行官表示，公司將在印度投資30億美元擴展Azure云計算和人工智能能力,。同時,，微軟今年1月8日宣布在全球范圍內(nèi)基于績效啟動新一輪超過2000人的裁員計劃，而印度和南亞區(qū)總裁Puneet Chandok明確表示,，本次裁員不會波及印度地區(qū)員工,。

對于趙湖在內(nèi)的被裁員工來說，更現(xiàn)實的問題是短期內(nèi)中國市場很難快速吸收如此大規(guī)模失業(yè)的技術(shù)支持人群,。對于從業(yè)者來說,，這是一個充滿挑戰(zhàn)的時期，但同時也是反思個人職業(yè)路徑,、提升技能深度,、增強地域和技術(shù)靈活性的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型窗口。