64歲老人跟團游猝死家屬索賠72.4萬安全問題引關注

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2025-04-12 23:04:12 紅網

近年來,，銀發(fā)群體逐漸成為旅游市場的重要力量,，尤其是提供一站式服務的跟團游受到許多老年游客的喜愛。然而，在享受旅行帶來的愉悅與放松時,，安全問題也不容忽視。湖南省衡陽市蒸湘區(qū)人民法院最近審理了一起旅游合同糾紛案件,。一名64歲的老人在參加某旅行社組織的山西8日游過程中猝死,，其家屬向旅行社及相關保險公司索賠72.4萬余元。法院最終如何判決呢,？

2023年6月,，64歲的陳某與其妻子報名參加了該旅行社的山西8日游項目。旅行社投保了旅行社責任保險,。旅行第7天,，陳某在乘坐旅游大巴前往景點途中突感不適，被送往醫(yī)院后經搶救無效死亡,。居民死亡醫(yī)學證明書顯示死亡原因為猝死,。陳某的家屬就賠償事宜與旅行社和保險公司協商未果，遂將兩者訴至法院,。

蒸湘法院審理認為,，旅行社在旅游前未盡到詢問陳某個人健康狀況的義務，也未要求陳某填寫游客安全信息卡,，對不宜出行的事項未盡明確說明義務,。導游在得知陳某身體不適的情況下，僅征求其本人及妻子的意見便繼續(xù)行程,，未提供基本急救藥品,，也未立即聯系當地醫(yī)療機構或專業(yè)醫(yī)生。此外,，該旅行團中有較多高齡游客,，但旅行社安排的行程較緊，加重了老年成員的身體負擔,。因此,，旅行社應承擔相應的賠償責任。同時,，陳某作為完全民事行為能力人,，明知自己有腦梗和高血壓病史仍堅持參團，并未主動告知旅行社自己的健康狀況,，事發(fā)前一天晚上身體不適也未作治療處理,，次日仍繼續(xù)行程，自己亦應承擔相應責任,。

最終,，法院酌情認定陳某自身對其死亡后果承擔60%的責任,，旅行社承擔40%的責任，由旅行社所投保的保險公司賠償36萬余元,。

根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條,，旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務,，造成旅游者人身損害,、財產損失的，應承擔責任,。旅行社對游客負有安全保障義務,，特別是對于老年游客的安全風險提示應更加充分和全面。在安排旅游線路時,，應選擇適合老年人的路線,，合理安排行程，配備隨行的醫(yī)護,、救助等輔助人員,，保障老人出行安全。

老年人在出游時應當選擇有資質口碑好的旅行社,，選擇適合自己身體狀況的游玩項目,，注意自身安全，攜帶適當的防護用品和必備藥品,，做好個人健康及安全防護措施,，以避免不必要的傷害。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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