老人跟團(tuán)游猝死家屬索賠判了安全問題引關(guān)注

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2025-04-13 00:21:52 光明網(wǎng)

提供一站式服務(wù)的跟團(tuán)游深受老年游客青睞，但安全問題也不容忽視,。衡陽一名64歲老人在參加跟團(tuán)游時(shí)猝死,，家屬隨后起訴旅行社及保險(xiǎn)公司要求賠償損失,。

2023年6月，64歲的陳某與其妻子報(bào)名參加了某旅行社組織的山西8日游項(xiàng)目,。該旅行社投保了旅行社責(zé)任保險(xiǎn),。旅行第7天，陳某在乘坐旅游大巴前往景點(diǎn)過程中突感不適,，送往醫(yī)院后經(jīng)搶救無效死亡,，死亡原因?yàn)殁馈ｊ惸车募覍倥c旅行社和保險(xiǎn)公司協(xié)商未果,，遂將二者訴至法院,，請(qǐng)求賠償72.4萬余元。

衡陽市蒸湘區(qū)人民法院審理認(rèn)為,，旅行社在旅游前未盡到詢問陳某健康狀況的義務(wù),，也未按合同約定要求其填寫游客安全信息卡，對(duì)不宜出行事項(xiàng)未作明確說明,。導(dǎo)游在得知陳某身體不適后,，僅征求其個(gè)人意見便繼續(xù)行程，未提供急救藥品,，也未聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)醫(yī)生提供急救幫助,。此外，該旅行團(tuán)中60歲以上老人22人,，70歲以上老年人7人,，旅行社應(yīng)根據(jù)高齡游客的身體情況妥善安排日程。但從行程安排來看,，路途較遠(yuǎn)且每日行程緊湊,，加重了老年成員的身體負(fù)擔(dān)。

法院認(rèn)定,，旅行社在行前未充分掌握旅游者的健康信息,，制定應(yīng)急預(yù)案，在行程中對(duì)已發(fā)生的安全事故未采取必要措施,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,。同時(shí)，陳某作為完全民事行為能力人,，明知自己有腦梗和高血壓病史仍堅(jiān)持參團(tuán)旅游,，且未主動(dòng)告知旅行社自己的健康狀況，事發(fā)前一天晚上感到身體不適也未及時(shí)處理,，次日早上仍繼續(xù)行程,，因此自身也需承擔(dān)一定責(zé)任。

最終，法院酌情認(rèn)定陳某對(duì)其死亡后果承擔(dān)60%的責(zé)任,，旅行社承擔(dān)40%的責(zé)任,，共計(jì)賠償36萬余元，此部分金額由旅行社所投保的保險(xiǎn)公司承擔(dān),。

法官指出,，《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條規(guī)定：“旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失,，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者,、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持,?！甭眯猩鐚?duì)游客負(fù)有安全保障義務(wù)，特別是對(duì)于老年游客,，應(yīng)更加充分地提示安全風(fēng)險(xiǎn),，并合理安排行程，配備隨行醫(yī)護(hù)和救助人員,。同時(shí),，旅游者也應(yīng)是自身安全的第一責(zé)任人，選擇適合自身身體狀況的游玩項(xiàng)目,，攜帶防護(hù)用品和必備藥品,，做好個(gè)人健康及安全防護(hù)措施。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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