隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，銀行線下網(wǎng)點持續(xù)縮減。根據(jù)上市銀行年報統(tǒng)計,，2024年六大行合計機(jī)構(gòu)數(shù)量為76300個,，相比2023年減少了130個,，減少的主要部分是基層網(wǎng)點。

國有行中，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行和中國銀行的機(jī)構(gòu)總數(shù)有所增加,；而建設(shè)銀行、郵儲銀行和交通銀行則有所減少,。工商銀行在2024年末機(jī)構(gòu)總數(shù)為16383個,，比上年末增加86個，這是近四年來該行機(jī)構(gòu)總數(shù)首次回升,。增量主要體現(xiàn)在控股子公司及其分支上,，從2023年的134個增加到2024年的350個，凈增加了216個,。然而,，該行的營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量仍在收縮，去年為15365個,，比上一年減少了130個。自2021年以來,，工商銀行的機(jī)構(gòu)數(shù)量已連續(xù)三年縮減,，其中2024年營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量比2020年末減少了435個,。

中國銀行的機(jī)構(gòu)總量雖然增加了22個，但內(nèi)地機(jī)構(gòu)數(shù)量減少了20個,，為10279個,，主要是基層分支機(jī)構(gòu)減少了21個。農(nóng)業(yè)銀行是六大國有行中唯一一家基層營業(yè)機(jī)構(gòu)增加的銀行,，截至2024年末,，農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)共計22877個，基層營業(yè)機(jī)構(gòu)凈增加了39個,。此前,，農(nóng)業(yè)銀行的基層營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量曾在2021年至2022年間連續(xù)兩年回落，直到2023年才開始回升,。

建設(shè)銀行截至2024年末全集團(tuán)營業(yè)機(jī)構(gòu)共計14750個,，比2023年減少了145個，其中支行及以下網(wǎng)點減少了89個,。郵儲銀行2024年機(jī)構(gòu)總數(shù)為7899家,，較2023年減少了108個，依托“自營網(wǎng)點+代理網(wǎng)點”的模式,，去年營業(yè)網(wǎng)點達(dá)到39224個,，比2023年減少了140個。股份行方面,，招商銀行,、中信銀行、興業(yè)銀行,、光大銀行和浙商銀行的機(jī)構(gòu)數(shù)量略有增加,，浦發(fā)銀行、平安銀行和民生銀行則有所減少,，其中平安銀行去年機(jī)構(gòu)數(shù)量減少了52個,。

營業(yè)網(wǎng)點是銀行重要的戰(zhàn)略資源和服務(wù)窗口。在去年的年報中,，多數(shù)上市銀行提到網(wǎng)點持續(xù)建設(shè)和優(yōu)化布局,。例如，郵儲銀行對分布密集且發(fā)展?jié)摿κ芟薜木W(wǎng)點進(jìn)行遷撤,，全年共完成70個網(wǎng)點的優(yōu)化調(diào)整,；建設(shè)銀行2024年共實施營業(yè)網(wǎng)點遷址240個，新設(shè)營業(yè)網(wǎng)點35個,；工商銀行完成了527家網(wǎng)點的優(yōu)化調(diào)整工作,。

對于大行來說，網(wǎng)點下沉和填補(bǔ)空白區(qū)域是調(diào)整優(yōu)化的主要方向。工商銀行去年向縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)投入了104家網(wǎng)點,，新增覆蓋11個空白縣域,，網(wǎng)點縣域覆蓋率提升至87.4%；建設(shè)銀行在新設(shè)的35個營業(yè)網(wǎng)點中,，有26個位于縣域,。郵儲銀行在國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣以及新疆和西藏地區(qū)新設(shè)營業(yè)網(wǎng)點7個，并向經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),、高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)和千強(qiáng)鎮(zhèn)等區(qū)域新投入網(wǎng)點40個,。農(nóng)業(yè)銀行在保持網(wǎng)點總量穩(wěn)定的同時，推動網(wǎng)點向縣域,、城鄉(xiāng)結(jié)合部和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)等區(qū)域遷建,。

股份行則根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行微調(diào)。民生銀行加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)點布設(shè),，擴(kuò)大金融服務(wù)渠道覆蓋面,，保障金融服務(wù)惠及更多欠發(fā)達(dá)地區(qū)。光大銀行近年來持續(xù)縮減社區(qū)銀行數(shù)量,，2021年有483家,，2024年減少至422家。中信銀行將網(wǎng)點建設(shè)資源向北京,、上海,、廣州、深圳等發(fā)達(dá)城市傾斜,，支持自貿(mào)區(qū),、口岸、新區(qū)等重點地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。招商銀行通過科學(xué)優(yōu)化網(wǎng)點布局,，有序推進(jìn)網(wǎng)點建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)點有效覆蓋范圍,。

各家銀行都在強(qiáng)化網(wǎng)點服務(wù)能力,，通過科技手段提高運(yùn)行效率。工商銀行聚焦高頻痛難點業(yè)務(wù),，推廣網(wǎng)點預(yù)約服務(wù)體系,，促進(jìn)網(wǎng)點由傳統(tǒng)模式向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。農(nóng)業(yè)銀行提升全流程智能化辦貸效率,，壓降網(wǎng)點客均等待時間20%,。中國銀行推廣廳堂智慧屏，豐富智能柜臺地方特色政務(wù)服務(wù)品種,。此外,，隨著老齡化社會的推進(jìn)，銀行網(wǎng)點也在提升適老化服務(wù)水平。中國銀行建成敬老服務(wù)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點10265家,、養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點1145家,，對外營業(yè)網(wǎng)點敬老服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%,。工商銀行啟動養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點建設(shè),，制定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)適老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造養(yǎng)老金融旗艦,、標(biāo)桿網(wǎng)點超700家,。農(nóng)業(yè)銀行制定了適老化服務(wù)特色網(wǎng)點打造方案，建成300家適老化服務(wù)示范網(wǎng)點,，2.2萬家網(wǎng)點全部完成適老化改造,。

多家銀行還在年報中披露了綠色網(wǎng)點的建設(shè)情況。平安銀行積極開展綠色低碳網(wǎng)點試點建設(shè),，實現(xiàn)用電安全監(jiān)測和智能物聯(lián)自動控制,。建設(shè)銀行著力打造具備綠色低碳、環(huán)保節(jié)能特點的綠色網(wǎng)點,，累計建成開業(yè)綠色網(wǎng)點1051個,。中國銀行持續(xù)推進(jìn)綠色建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點試點，累計建成57家“綠色建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點”,。