近日,,因司機(jī)在使用自動(dòng)駕駛功能時(shí)睡覺、途中要求加價(jià)等問題,,順風(fēng)車投訴頻繁引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注,。廣西的莫先生通過哈啰順風(fēng)車平臺(tái)預(yù)約了一輛順風(fēng)車回家,全程600多公里,,一家五口選擇了不拼車的服務(wù),,支付了1400多元車費(fèi)。然而,,中途司機(jī)又接了兩名乘客,,導(dǎo)致7座車內(nèi)擠了8個(gè)人,連座位間的空隙也有人,。
莫先生表示,,全程600多公里的路程讓他和家人感到非常不適,不僅超載還存在繞路和開車打電話等危險(xiǎn)行為,。他拍攝了視頻作為證據(jù)向平臺(tái)投訴,,但平臺(tái)僅退還了45元,他認(rèn)為這不合理,。
以往順風(fēng)車主要是私家車主為了分擔(dān)油費(fèi)和高速費(fèi)用而接單,,但現(xiàn)在越來越多營運(yùn)車輛也開始利用順風(fēng)車模式接單。如果平臺(tái)給出的車費(fèi)較低,,司機(jī)會(huì)私下聯(lián)系乘客要求加錢,,并且為了利益最大化,,有時(shí)會(huì)強(qiáng)行拼車,導(dǎo)致乘客體驗(yàn)變差,。
目前,,多地已開始通過限制營運(yùn)車接單次數(shù)來規(guī)范這一現(xiàn)象,部分地區(qū)還會(huì)對(duì)違規(guī)的營運(yùn)車司機(jī)進(jìn)行處罰,。如果在搭乘順風(fēng)車過程中遇到營運(yùn)車接單或超載等情況,,可以向運(yùn)管部門舉報(bào)。