4月3日下午,,多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)上反映滴滴順風(fēng)車服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰情況。有用戶表示支付了兩次費(fèi)用,,但系統(tǒng)仍顯示未支付成功,,并曬出支付頁(yè)面截圖,顯示“支付繁忙,,請(qǐng)您稍后再試”,。
當(dāng)天傍晚,有人嘗試使用滴滴出行APP中的順風(fēng)車服務(wù),,發(fā)現(xiàn)先行支付車費(fèi)后均能成功下單并退款,,暫時(shí)沒有遇到系統(tǒng)故障問(wèn)題。
同日,澎湃新聞致電滴滴出行官方客服熱線,,客服回應(yīng)稱已收到其他用戶的反饋,,正在緊急處理中,并對(duì)帶來(lái)的不便表示歉意,。
之后,,記者聯(lián)系了滴滴出行相關(guān)工作人員詢問(wèn)系統(tǒng)故障的具體原因,但截至發(fā)稿時(shí),,滴滴方面尚未作出回應(yīng),。