2月25日,,武漢市民張女士在乘坐順風(fēng)車的過程中,,發(fā)現(xiàn)車主一路播放不雅視頻,她心里感覺很不舒服,,且認(rèn)為司機(jī)的行為不安全,,把自己的經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺,。
2月27日,記者聯(lián)系到了張女士,,根據(jù)其提供的訂單信息和視頻顯示:當(dāng)天她從東湖高新區(qū)的家中乘坐順風(fēng)車前往江漢區(qū)新華路某美容醫(yī)院,,在經(jīng)過一座大橋時,駕駛員用車輛的中控屏播放著女子扭動臀部跳舞的不雅視頻,,屏幕的左邊放著手機(jī),,正在導(dǎo)航。
張女士介紹,,自己使用的是哈啰順風(fēng)車,,當(dāng)時她和朋友坐在車輛后排,駕駛員是男士,。由于擔(dān)心起沖突和安全問題,,張女士和朋友在車上的時候并沒有阻止駕駛員。
事后,,張女士聯(lián)系順風(fēng)車平臺,,對駕駛員的行為進(jìn)行了投訴??头饛?fù)稱:我也是非常能理解您的心情,,如果我遇到同樣的情況,肯定也和您一樣心情不愉快,,也請您不要和車主計較,,哈啰出行代表乘客向您道歉,對于車主的這種行為,,后續(xù)平臺也會加強(qiáng)監(jiān)督和管理的,,避免此類情況再次發(fā)生。
張女士表示,,車主的行為既不安全也影響乘客體驗,,不理解平臺客服“不要和車主計較”的說法。她還注意到,,客服回復(fù)稱“代表乘客向您道歉”,,自己就是乘客,難道自己需要道歉,?
2月27日,,瀟湘晨報記者將上述情況反饋給了哈啰出行客服熱線,經(jīng)一次轉(zhuǎn)接后,,工作人員對上述情況進(jìn)行了登記,,并表示將盡快答復(fù)記者。截至發(fā)稿,,記者未收到回復(fù),。