2月25日,,武漢市民張女士在乘坐順風車的過程中,發(fā)現(xiàn)車主一路播放不雅視頻,,她心里感覺很不舒服,,且認為司機的行為不安全,把自己的經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺,。
2月27日,,記者聯(lián)系到了張女士,根據(jù)其提供的訂單信息和視頻顯示:當天她從東湖高新區(qū)的家中乘坐順風車前往江漢區(qū)新華路某美容醫(yī)院,,在經(jīng)過一座大橋時,,駕駛員用車輛的中控屏播放著女子扭動臀部跳舞的不雅視頻,屏幕的左邊放著手機,,正在導航,。
張女士介紹,自己使用的是哈啰順風車,,當時她和朋友坐在車輛后排,,駕駛員是男士。由于擔心起沖突和安全問題,,張女士和朋友在車上的時候并沒有阻止駕駛員,。
事后,張女士聯(lián)系順風車平臺,,對駕駛員的行為進行了投訴,。客服答復稱:我也是非常能理解您的心情,,如果我遇到同樣的情況,,肯定也和您一樣心情不愉快,也請您不要和車主計較,,哈啰出行代表乘客向您道歉,,對于車主的這種行為,,后續(xù)平臺也會加強監(jiān)督和管理的,避免此類情況再次發(fā)生,。
張女士表示,,車主的行為既不安全也影響乘客體驗,不理解平臺客服“不要和車主計較”的說法,。她還注意到,,客服回復稱“代表乘客向您道歉”,自己就是乘客,,難道自己需要道歉,?
2月27日,瀟湘晨報記者將上述情況反饋給了哈啰出行客服熱線,,經(jīng)一次轉接后,,工作人員對上述情況進行了登記,并表示將盡快答復記者,。截至發(fā)稿,,記者未收到回復。
2月25日,武漢市民張女士在乘坐順風車時,,發(fā)現(xiàn)車主一路播放不雅視頻,,讓她感到非常不舒服,并認為司機的行為不安全,。她隨后將這一經(jīng)歷分享到了社交平臺上
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