2月25日,武漢市民張女士在乘坐順風(fēng)車的過程中,,發(fā)現(xiàn)車主一路播放不雅視頻,,她心里感覺很不舒服,且認(rèn)為司機(jī)的行為不安全,,把自己的經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺(tái),。
2月27日,記者聯(lián)系到了張女士,,張女士介紹,,自己使用的是哈啰順風(fēng)車,當(dāng)時(shí)她和朋友坐在車輛后排,,駕駛員是男士,。由于擔(dān)心起沖突和安全問題,,張女士和朋友在車上的時(shí)候并沒有阻止駕駛員,。事后,張女士聯(lián)系順風(fēng)車平臺(tái),,對(duì)駕駛員的行為進(jìn)行了投訴,。客服答復(fù)稱:我也是非常能理解您的心情,,如果我遇到同樣的情況,,肯定也和您一樣心情不愉快,也請(qǐng)您不要和車主計(jì)較,,哈啰出行代表乘客向您道歉,,對(duì)于車主的這種行為,后續(xù)平臺(tái)也會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督和管理的,,避免此類情況再次發(fā)生,。
張女士表示,車主的行為既不安全也影響乘客體驗(yàn),,不理解平臺(tái)客服“不要和車主計(jì)較”的說法,。她還注意到,客服回復(fù)稱“代表乘客向您道歉”,自己就是乘客,,難道自己需要道歉,?