2月25日,,武漢市民張女士在乘坐順風(fēng)車的過程中,,發(fā)現(xiàn)車主一路播放不雅視頻,她心里感覺很不舒服,且認(rèn)為司機(jī)的行為不安全,把自己的經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺。
2月27日,記者聯(lián)系到了張女士,張女士介紹,,自己使用的是哈啰順風(fēng)車,當(dāng)時她和朋友坐在車輛后排,,駕駛員是男士,。由于擔(dān)心起沖突和安全問題,張女士和朋友在車上的時候并沒有阻止駕駛員,。事后,,張女士聯(lián)系順風(fēng)車平臺,對駕駛員的行為進(jìn)行了投訴,??头饛?fù)稱:我也是非常能理解您的心情,如果我遇到同樣的情況,,肯定也和您一樣心情不愉快,,也請您不要和車主計較,哈啰出行代表乘客向您道歉,,對于車主的這種行為,,后續(xù)平臺也會加強監(jiān)督和管理的,避免此類情況再次發(fā)生,。
張女士表示,,車主的行為既不安全也影響乘客體驗,不理解平臺客服“不要和車主計較”的說法,。她還注意到,,客服回復(fù)稱“代表乘客向您道歉”,自己就是乘客,,難道自己需要道歉,?