2月25日,武漢市民張女士在乘坐順風(fēng)車(chē)的過(guò)程中,,發(fā)現(xiàn)車(chē)主一路播放不雅視頻,,她心里感覺(jué)很不舒服,且認(rèn)為司機(jī)的行為不安全,,把自己的經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺(tái),。
2月27日,記者聯(lián)系到了張女士,,張女士介紹,,自己使用的是哈啰順風(fēng)車(chē),當(dāng)時(shí)她和朋友坐在車(chē)輛后排,,駕駛員是男士,。由于擔(dān)心起沖突和安全問(wèn)題,張女士和朋友在車(chē)上的時(shí)候并沒(méi)有阻止駕駛員,。事后,,張女士聯(lián)系順風(fēng)車(chē)平臺(tái),對(duì)駕駛員的行為進(jìn)行了投訴??头饛?fù)稱(chēng):我也是非常能理解您的心情,,如果我遇到同樣的情況,肯定也和您一樣心情不愉快,,也請(qǐng)您不要和車(chē)主計(jì)較,,哈啰出行代表乘客向您道歉,對(duì)于車(chē)主的這種行為,,后續(xù)平臺(tái)也會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督和管理的,,避免此類(lèi)情況再次發(fā)生。
張女士表示,,車(chē)主的行為既不安全也影響乘客體驗(yàn),,不理解平臺(tái)客服“不要和車(chē)主計(jì)較”的說(shuō)法。她還注意到,,客服回復(fù)稱(chēng)“代表乘客向您道歉”,,自己就是乘客,難道自己需要道歉,?